（株）ハー･ストーリィ代表 日野佳恵子の「思いつき日記」

仕事柄、多くの経営者にお会いする機会があります。
ここ数年はとくに、マーケティングや講演、コンサルティング的な仕事が増えているので、経営者に会う機会もいっそう増えています。そうした中で、忘れられない人や感動、尊敬できる人も大勢います。

中でも最近、とても感動しているのは、ドモホルンリンクルという化粧品の通信販売でテレビＣＭなどでも有名な再春館製薬所の西川正明社長。再春館http://www.saishunkan.co.jp/
彼は31歳。世の中でいえばあのホリエモンと同じ年代。売上高２２３億円（サイト上で）、従業員８５０人を擁する企業のトップです。
私も29歳で創業して、当時は若いねー、といわれましたが、彼は何よりも年齢だけでなく、すでに抱えている会社規模も巨大ですし、何よりもその「器」にふさわしい人格者なので、驚くばかりです。

２３年前、倒産した再春館製薬所を実母である現在の会長が引き継いで再生され、その後、正明社長が社長となられます。創業者ではなく、後継者ですから、それはそれで本当に重責が最初から待っていた環境です。正直、経営者の「器」というと、イメージ的には強いリーダーシップで、たくましい経営者を想像されるかもしれませんが、西川社長は、きゃしゃで、どちらかというと小柄。ぱっと見は「え？この方？」というぐらい存在感があるわけではありません。
でも、話をすると、「私の３1歳っていったい何だったの？どうやったらこんな３1歳ができるの？」と自分の過去と比較してしまうとどーんと落ち込むほど、大きい！持って生まれた経営者とはこういうこと？というぐらいに「器」を感じます。そして気遣いの人で、細かいことに気づかれ、腰がめちゃくちゃ低いのでぴっくりです。社員の方は、本当に彼を尊敬し、支えていこう、という雰囲気が伝わってきます。

ご一緒にお酒やお食事をさせていただく機会もあるのですが、いつでも話に聞きほれてしまって、「西川ワールド」へといつしか引き込まれます。

同じように人生を生きてきて、生まれた場所、環境で、人はまったく違う人生を歩んでいるのだな、とつくづく感じます。
再春館の今を作り上げたのは、母であり現西川通子会長。本物のカリスマ経営者で、愛情と厳しさはピカイチとお聞きします。エピソードも数多く、天才的な女傑だったと思います。
しかし、だからこそその立派で凄すぎる会長が、若い息子に社長をゆずる勇気も凄いと思います。

あとを次ぐ正明社長はいつも「私は、ただ、会長のいってきたことを実現するだけです。会長が凄すぎるので」とさらりと立場と役割をいわれます。
「経営の本をまったく読まないんですよ」といわれるのですが、必死で乱読してきた私からすると、無理やり詰め込んだ知識で今がコレなのに、どうして？と思うのは、やはり２０代を凄い会長の側で過ごし、そのひと言ひと言がしっかりと体に落ちているからでしょう。
人は環境で育つ。人は環境で変わる。人は環境で決まる・・・本当にそう思います。

西川正明社長の「本気」は、まだまだこれからだと思うと、この会社の１０年後、２０年後は、本当に楽しみです。
そうそう会社は、ＣＭをよく見るので東京の会社と思う方もあるかもしれませんが、九州、熊本市内です。
こちらはＣＭで同じみの広い空間に大勢のコミュニケーターと呼ばれる女性たちが、お客さまと電話でコミュニケーションをしています。
こちらも素敵な女性が活躍しています。数回、ミニ社内セミナーをさせていただきましたが、みなさん素直で一生懸命話をきいてくださるので、彼女たちと会うのもとても楽しみです。

西川社長＞すみません、ココに書いてしまいました。m_ _m

歳は私とひと回り近くも違いますが、とにかく、尊敬する憧れの経営者です。
あの、静かで、すべてが悟られているような風格は、どんなにがんばっても一生追いつかない(というかすでに私のほうが年上なわけですから距離があくばかり・・・)でしょう。
「器」の大きさはまねできませんが、これからもご指導ください。

土曜日に五年勤めて結婚退職した社員の結婚を祝うパーティに出ました。
以前にも書きましたが、弊社は女だけの会社ですから、とにかく結婚・出産などの転機イベント？？が多くあります。そのほか離婚・介護・夫の転勤・再婚・・・とにかくいろいろですね。。。

今回結婚したのは、営業部門ではトップクラスの花形選手？？だっただけに、正直、経営者としてはいつも覚悟はしているものの、「さすがに売上げがーーー」と聞いたときには泣きたい気になりましたが、やっぱり女の人生、これはこれでベスト。こうなったら思いっきり、「こんなに素敵な会社で活躍していましたよ」ということをアピールしたいと思った次第です。

ということで、土曜日は、弊社の有志たちが企画した独自のパーティ。彼女の仕事場での活躍ぶり、人脈をしっかりと感じていただけ、彼にとっては「絶対にしあわせにします」といわずにはおれないプレッシャーがあったことでしょう。

それにしてもこうして社員の結婚式などがあると、退職した面々も子連れで集まってくるし、おめでた報告はあるし、で、同窓会のようになります。こういう関係がうれしいです。
それになんたって、有志たちが準備したパーティの内容の濃いこと。みんな私の目を気にしてか「夜中に準備しました」とあくまで「仕事中ではない」と訴えていましたが、そんなはずは・・・と疑問を持ちつつ、まぁいいでしょう。

最近は、会社の会議室が、定期的に？メイク＆フェイシャルサロンになっていたり、マッサージタイムになっていたり、この前は、一階にヨガの先生が来ていて、みんな体操服？状態でヨガマット買ってレッスンしていたり・・・でココはどこ？わたしは誰？(ほとんど意見を聞いてもらう権限はなさそう)って感じです。
たしかに超忙しい会社なのですが、こういうノリは片目、いや両目つぶっていくことが女たちが一層活躍する要素なのかな、と思っています。(大らかなフリで・・・)

あのー、頼むから生産性あげてよねー。

でも、素敵な結婚パーティでした。さすがわが社の優秀な社員たちの能力発揮の場をまともに感激し、美しい主役に見とれいい時間を過ごしました。
ハー・ストーリィから旅立つ女たちの人生模様は私の原動力でもあります。

弊社は6月末が決算です。
この書き出しを毎年、6月にしています。

今期は、いろんな意味で転機でした。
創業してから8年～10年目は、インターネット元年で、大きく会社がかわりました。ネットによるアンケートサイト「あつまれご意見ネット」をきっかけに広島の女性の企画会社から、取引先が全国へと移り、同時にネットで仕事をしはじめたのに、どんどん出張が増え、広島から出ることが増えていきました。

2001年に「クチコミュニティ・マーケティング」という本を出して、会社の方向性も、どんどん絞りこまれ、顧客とコミュニティを創る中からクチコミで商売が繁盛していく、というモデルを追求するようになりました。
今年、「ファンサイト・マーケティンク゛」によって、ネットでたどりついた企業と顧客のクチコミュニティという形をやはり本にしました。出版したのは3月・・・。

しかし、4月には個人情報保護法など、とにかく昔、インターネットがはじまった頃では想像もできなかったような社会環境にどんどんなってきました。
やっとカタチができたかな・・・と思ったビジネスモデルを嫌がおうでも、変えなくてはならなくなります。インターネットがなかった時代には、考えたこともなかったようなことに次次に対応することが増えています(笑)。

毎年のように、この時期は新たなステップへと向かう変化の時期ですが、今年はさらに大きく変化を迫られています。新しい時代へ向かっての会社のあり方、社内整備、情報意識、危機管理など、「目に見えない不安」と戦いつつも、前にすすむしかないですね。
どっかの首相が【痛みを伴う改革】といってましたが、小さな会社はどんどん淘汰される社会に向かっている気がするのは私だけではないと思います。
本気になって進むか、身の丈をわきまえてまとまるか、誰もが選択を迫られる年になるかもしれません。
事業をはじめて、つくづく会社は生き物だと思います。
自分の成長が追いつかなくても、どんどん環境が進化していきます。

ま、やることがたくさんあるからこそ楽しいのかもしれません。やりがいがあるのかもしれません。15年で大きな意味で、2度目の転機かもしれません。
事業って、苦しくて、つらくて、最高に刺激的で、試されます。
山があるから上る。登山家と同じですね。

あと二週間。今、いろんな意味で、大切にしたい時間を過ごしています。本当は瞑想に一週間でもこもりたい気分ですが・・・。来期のハー・ストーリィは、またまた脱皮します。

先日、キリンビールのビアジェンヌという女性向けコミュニティのプロジェクトスタッフのみなさんの会議に参加しました。

このプロジェクトは、私の近著「ファンサイト・マーケティング」の中で、最後の章に出てくる「会った人にしか伝えないサイト」「会った人だけがクチコミできるサイト」を運営しています。
昨日は、このことをメールマガジンにも取り上げました。
「ファンサイト・マーケティング」の中で、読者からもっとも関心をひいたサイトです。さまざまな企業事例をとりあげていますが、このサイトだけURLを載せていないからです。

このプロジェクトは、女性社員から選抜されたスタッフが、女性消費者と直接に接触をして、お酒の楽しさ、キリンビールの魅力を伝えよう、というものです。
毎回、会議に出て思うのは、スタッフの方々の前向きさ、一生懸命さです。イベントのパンフレット、チラシ、スタンプラリーのカードなどなど彼女たちは全部、手作りをします。
大企業＝大勢に対応する企業　というイメージがあると思いますが、この企画では、もっとお客さまに近づこう、もっとお客さまの声を聞こうという思いもあって、真剣に「どうしたらもっと喜んでもらえるだろう」「どうしたらもっとよくなるだろう」と常にスタッフは真剣に取り組んでいます。
お酒の会社ですから、イベントをするときは、夜も多くなります。それでもスタッフたちは、数多いイベントのスケジュールをこなしながらも、つらい顔はまったくなくて、いつでも元気に「お酒って最高よ！」という笑顔です。会社が好き、商品が好き、だからもっとお客さまにも好きになったほしい・・・そんなスタッフの思いが本当に伝わってきます。

少し前に店舗コンサルタントの森本真由美さんが、「最近は感情労働者という言葉が重要になってきています」という話を聞きました。感情労働者とは、「心から仕事が好き・会社が好き・商品が好き」というスタッフを集めないと、今の消費者は、多様・感度の高い環境にあるので、形だけのマナーやサービスではバレてしまう、というものです。そういう意味では、「もっとキリンを好きになってね」というオーラが彼女たちからは、あふれています。
スタッフが働く環境、仕事を作り出すことで企業は伸びるのだ、ということが肌で感じられます。毎回刺激をうけ、学ぶことだらけです。

一時期、バブルのあたりに「女性プロジェクト」というのが花盛りだったことがあります。
当時の女性プロジェクトは、華やかな時代のお飾り的だったイメージがあり、結局、どこも残っていない、ということがありました。
しかし、近年、急激に女性が購買力を持ち、生活力を持ち、単身の人もふえています。こうした市場に対応する発想、行動には、本当の意味で、女性プロジェクトが活躍できる時代がきた気がします。
生活者の多様性に対応する強い味方として、女性プロジェクト推進は、これからもきっと増えるでしょう。

企業にとっては、まだまだチャレンジという段階。
なんで女性なのか、なんで男性なのか、とこういうテーマのときはかならず論議が出ますが、そうではなくて、「女性だけだから安心」というコミュニティ性と女性の特性に対応する柔軟な一つの企画としては、重要なようです。

女性プロジェクトにかかわらず、多様な市場には多様な対応方法を用意する必要があります。どんなカタチ、プロジェクトがみんなをwin&winにするのか・・・とても楽しみな時代でもあり、大変な時代にもなりました。でも、こうして新規性のあるプロジェクトにかかわらせていただけることはとても感謝です。
ビアジェンヌの活躍に、私自身もワクワクしています。

土曜日に【ハー・ストーリィ　ビジネスカレッジ】がスタートしました。
第一回の講師は、沖縄からこられた野原弘先生。
タイトルは「リーダーシップとマネジメント」なのですが、この講義はかなりセンセーショナルでした。(参加者の方はこの意味がおわかりいただけますよね)
もともと、野原先生の講義は、弊社のリーダーたちが昨年、管理職研修をうけたときに、とっても感激して、「もう一度、会社でよんでほしい」というアンコールからでしたが、私自身は講義を拝聴するのは初めて！以前受けた社員から「先生の講義は、もしかしたら好みがあるかもしれませんが、私はかなり救われました」と繰り返しいっていた。
「救われた・・・」(？？)この理由がわかった。

終了後のアンケートでは、「涙が出そうになりました」というコメントが続出。リーダーシップの講座で涙って？とプログを読んでいるかたは気になってしょうがないでしょうね。。。
では、その内容を一部紹介します。でも、ブログで私が文章に書いても伝える力は限界なので、もしもかなり気になる方は、東京講座が6月16日ですから、ぜひそちらへ(笑)
http://www.herstory.co.jp/business/library/kenkyukai/sem_vol4.html

■管理能力には2つ必要
・システム(組織の仕組み)管理・・・今あるよさを守る。
・問題解決・・・時代の変化に敏感に対応する。
組織にはこの2つのリーダー能力が必要で、多くの研修を通じて30代、40代は「問題解決」、50代はシステム管理＋人間関係能力を求めることで、会社はバランスがとれる。それぞれが得意な分野で力を発揮することが組織成功のコツ。

■管理とは
・コントロール・・・統制・・・縦の力
・マネジメント・・・調整・・・横の力

布にたとえると横糸も縦糸も必要。縦の力が強すぎると布は「硬くなり柔軟性がなくなる」が、横糸が強すぎると「柔軟性はあるがシワが多い」という生地になる。

■現代は社会全体が「横関係」を重視、「柔軟性」を求める社会になっている。こうなると統制は難しい社会になるので、会社は小さく分社やプロジェクトなどネットワーク形成が向いている。しかし、もともとも日本は長年、縦・統制の文化だったので、「自由」「個性」などを調整するという概念がなかったため、2030年頃までは安定しない。「動く」「変化」の時代にあたっているため、私たちは、この大きな動きを受け入れチャンスとしていくことが大切。

■リーダーが見れる人の数
・2人とは対人であって集団ではない。
・3人からを集団という。5人以上になると、「集団を扱える能力」を持ったリーダーが必要となる。12人までがどんなに優秀にリーダーも限界。
・集団が大きくなればなるほど、個人の感情を意識しなくていい。大集団のほうがマネジメントは楽。

■リーダーシップとは？
昔は、パワーで引っ張る人が求められたが、今は「指示命令する人」がリーダーではなく、「聞いた人が動きやすくできる人」をいう。
自分が楽になるために人に命令するのはリーダーではない。周囲に配慮できる人がリーダーである。
とくに時代が進歩すればするほど、指示命令から、「自分の意志」が大切になるので、相手が気持ちよく動きたくなるように導ける人がリーダーということが求められる。

■メンバーシップとは？
リーダーを動かす能力が高い人。若いときからこういう力をもっている人は、リーダーにも向いている。
リーダーシップよりもメンバーシップのほうが難易度が高い。

■リーダーシップにとって重要なことは
・目的「何のためにしているか」が常に大切である。
・「課題」と「関係性」の両方が必要。「課題」は男性のほうが重視し、「関係性」は女性のほうが重視しやすい。

■リーダーシップ能力の求められるもの
・周囲を生かす能力＋責任(管理者)
つまり、周囲を生かすことは大切だが、目的、状況によっては、相手を「殺す」ことも必要となるのがリーダーである。
・周囲を生かすとは・・・「集団を目的に導く」・「メンバー個人を生かす」の両方がある。
・「生産性を上げる」ことがリーダーの目的であり、仕事である。

■人間の共通する心理本能
・人は「自分のことをわかってほしい」が原点。
・管理職が「お前も俺の立場に立ったら分かるよ」は、いいかえれば、「俺の苦労も知らないくせに」→「俺が大変なことが分からないだろう」→「俺だって大変なんだ。わかれよ」・・・
という風に、人は常に「分かってほしい」「認めてほしい」「受け入れてほしい」と思っている。上司部下、親子・・・すべての関係において個々にそう思っている。
・人は【自分を分かってくれる人のために動きたい】もの。それを分かってリーダーをするかしなかで周囲の活き方が違ってくる。

■「わかってほしい」「受け入れてほしい」「認めてほしい」に対応する
・基本は「相手の話を聞く」ことである。
・その上で責任において、認められるかどうか・・・は別である。

などなど内容を簡単にまとめるとこんな感じですが、この内容でも少しは伝わるかもしれませんが、先生は、リーダーシップというより、「人間」を見ています。そして「人間」に関心を持たれ、「人間」としてどう生きるのか・・・を基本に話されているのが伝わります。
それには、「がんばることがすべてではない」「リーダーらしく(リーダーシップのイメージ)する必要はない」
「目的達成が大切で、強いリーダー、引っ張るリーダーになることではない」「自分をみとめてほしいという自分自身を認める」・・・など、広い目線で、個々の個性を認めながらリーダーシップをとることがいかに「人を活かし」「人がやる気になるか」という目的に近づくか。ということを教えてくださいました。

16日にもう一度東京でご一緒できます。リーダーシップの研修でありながら、心の中が浄化されるような時間が過ごせます。
たしかにこれからの時代に求められるリーダーの姿なのかもしれません。

最後に・・・講義が終わって食事をさせていただきました。たくさんの資料に追加して特別な資料もいただきました。そして「僕の内容、資料はどんどん使っていいよ。世の中の人の役に立てればいいんだ。勝手にどんどん使ってね。必要なものはすべて出すから」といわれました。
こうした講師は本当に少ないです。著作権、肖像権など、とかく自分の権利、主張をいう時代に、先生の背中に後光が見えるようでした。ありがとうございます。そしてこのブログにもすべてではありませが公開させていただきました。