ノリを作る、力をつける

社内のひとりひとりに力をつけることが、ずっとテーマです。それが実現しはじめている気がします。

新人が、お客様の前で、セミナーをして大変、好評を得たという報告がありました。
初の大型受注があり、社内に拍手とお祝いメールが飛びます。
プランナーになったばかりのスタッフが、遠方までコンサルティングに出かけて、ハラハラしていましたが、ほめていただき更新契約をいただしたと報告がありました。
どうしたら自分らしく、お客様によろこんでいただけるのか・・・を考え、工夫している報告をうけると、すばらしいと感動します。私には思いつかないアイディアを出す姿に、ひとりひとりの能力は無限大なのだと教えられます。

新卒採用の季節がきて、去年の春に入った新卒が企画を練っています。「ハー・ストーリィの魅力をどうやって学生にプレゼンして、いい人を採用するか。採用できないときは、記憶に残すか」をテーマにしてくれています。さすがに去年まで学生だった人たちなので、気持ちがしっかりわかっていて、幹部が考えるのとはニーズ違い、驚くこと、感激することばかりです。

先日は東京で、黒一点の小川が主宰した「男塾」に、なぜだか参加者がほとんど女性という状況でしたが、ここでも小川はもちろん、「どんぐりクラブ」(と命名されている新卒2年目2人組み)がサポートに入り、大盛況。夕方だったのでスタッフの藤本さんが気をきかせて、ハー・ストーリィらしい軽食を・・・とここでもとてもおいしい惣菜、パンが出され、話題になったようです。
そういえば、少し前は、正月の鏡餅を総務の渡部さんが「ぜんざい」にしてくれました。大都会のオフィスで、こんなシーンにさりげなく出会うと感激です。

リーダーは、チームの戦略を描き、仕事の創出、計画、実行をそれぞれに行っています。部下はその方針のもとに、個々の仕事の創出、計画、実行を行っています。
ひとりずつが何をすればいいのか、を自覚しはじめ、会社の中が本当によくなっている気がします。

月に一回、広島と東京それぞれに社長研修という名で4時間のワークショップ研修をしています。
たっぷりと時間をとるので、いろんな意見、コメント、そして個々の性格がわかります。どの程度、理解していて、どの程度かたれるのかもつかめるし、一ヶ月ごとに何より成長が確認できます。

最近は、個人個人が専門分野を極める努力もしています。
歯科プロジェクト、人材活性プロジェクト、住宅プロジェクト、美容エステプロジェクト、教育プロジェクト、クチコミワークシッョププロジェクトなど、次々と自分のしたいことと売上計画を上手に立てられるようになっています。何よりも自発的な勢いがあり、聞いているだけで、みているだけでこちらのほうが刺激になります。

ハー・ストーリィは「自立」を掲げています。自立とは、自ら「考え」「生み出し」「行動する」力だと思います。誰かがする、誰かが用意すべき、会社がして当然、上司がして当然・・・ではなく会社は自分。自分は会社の一員。考えるメンバーの一人であり、改善をするのは自分自身であり、お客様は会社の代表の一人としてみていることを意識して行動する。そんな自立したメンバーの集合体は、夢のような気がしていましたが、無理ではない気がしてきました。

まだたま課題は山のようでご迷惑をおかけすることがあると思いますが、クレームも勉強と感謝します。
先日、『クレーム報告書』を『ウェルカム報告書にしてはどうか・・・』とこれもセキュリティ委員をしている福原からメールに入り、即座に「ok」と書くと、これまた「いいねー、この名前」と溝口が入れてきます。
彼女は年末に、コミュニティで有名なヨリタ歯科に無理やり「研修希望」を出して、押しかけ3日体験をしてきました。いい会社、すごい会社を見つけると、「一週間、研修させてもらってきていいですか」といいます。ヨリタ先生、職員のみなさま、本当に社員がお世話になりました。
いいものを盗んできては、社内に広めていきます。
ヨリタさんでは、「お疲れ様」を「お楽しみ様」に変えて話すということを学んだようで、社内にどんどん広がっています。

会社の中の資源をつかい、環境をつかい、自分がしたい仕事との共通を見つけて、自分のしたかったことのために走り始めると、みんながとてもいきいきしています。
課題はつきないけど、だから解決していく過程が楽しい。本当にそう感じるようになりました。
みんなありがとう!!

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人間の力って無限大ですよね
いっぱい人があつまると(同じベクトルのひと)すごくいろんな素敵なアイデアがでてくる!チームで仕事をする醍醐味ですよね
ウェルカム報告書も素敵ですね~
日々日野さんの会社は進化していってますね~
私もがんばらなきゃって思いました。

from. 田中まみ : 2006年1月23日 06:17

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Profile

日野佳恵子(ひの・かえこ)。島根県生まれ。90年創業。女性(主婦)マーケティングの パイオニア企業として注目を集める。企業・主婦・ハー・ストーリィの三者共働型マーケティングを開発する。「クチコミュニティ・マーケティング」は登録商標。 [ 続きを読む ]

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日野佳恵子の著書
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ハー・ストーリィは、主婦マーケット専門のマーケティング会社です。「主婦の力をプロデュース」を合言葉に、web媒体とリアルネットワークを活用し、主婦のおしゃべりをコンテンツにするクチコミュニティ®・マーケティングという独自の名称で、事業を展開しています。

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