木田理恵の「今日の視点」

2007/12/25

私のことをもっとわかってほしいのよ！

皆さんに重大なお知らせがあります！
来年の1月20日にハー・ストーリィの東京支社が品川から広尾へ引越します！
女性のマーケティングをする会社らしく、事務所の立地も
女性が多く集まる街にしたいと、かねてから考えていたのですが、
いよいよ、来年、実現することになりました。

新オフィスのある通りを見渡せば、主婦と女子大生の群れ（笑）。
さらに企画魂が沸くことに違いありません！！！

さて、オフィス移転をきっかけに私自身も念願の引越しを計画中。

12月に入ってから、合計５社の不動産屋に足を運んだのですが、
いや〜、いろんな不動産屋がありますね！勉強になります。

どこの不動産屋も、まず、カウンターに座ると受付カードに
個人情報や、希望する立地や間取り、条件などを記入するところまでは同じ。

問題はそこから。

１．一般的な不動産屋

家賃や立地、㎡数などでざっくり検索し、「いいのはありますか？」と投げかける。
紹介してくれる数はやたらと多いけど、的外れな物件が多く、
希望した周辺環境については、聞かれて初めて地図で調べる程度。
わざわざ受付カードに書かされた要望事項は何の意味があるのだろうか？
（う〜ん、これでは自分でネット検索したほうがましじゃない？？）

２．できる不動産屋

家賃や立地、㎡数など基本条件をクリアしていることは勿論のこと、
周辺環境（スーパーが近くにある、騒音の心配がない、日当たりがいい等）
についても、こちらが事前に話をした条件に合うかどうか、調べた上で
提案してくれる。
（当たり前のようで、これができる不動産屋って、とっても少ない！）

３．もっとできる不動産屋

上記の水準をクリアした上で、物件を実際に見た後も、
　　「どの物件の間取りがイメージにぴったりだったか」
　　「周辺環境や立地で気になることがあったか」
など、今後の物件紹介の為に詳しく感想を聞かせて欲しいとフォローがある。
しかも、
　　「長く住むところですから、じっくりと考えてくださいね」
と、無理に契約を急がせない。
（この人なら信頼できる！私にぴったりの物件を探してくれそう！）

以前、信頼のできる販売員とは？という調査をしたことがある。

男性の１位は、“商品知識があること”
女性の１位は、“私のことをわかってくれること”

私も女性のはしくれ、

紹介してくれる物件の数より、
私のことをわかってくれる（もっとわかろうと努力してくれる）不動産屋さんに
心惹かれるのでした。

【今日の気づき】
●女性は“私のことをわかってくれる”販売員が好き
●“お客さまのことをもっと知りたいのです”という姿勢を示すこと
　から信頼関係が始まる

2007/12/12

親の足を洗う

うちの会社の社員になるためには親の足を洗わなければなりません。
そう語ったのは九州で6店舗を経営する美容室「BAGZY」の社長、久保さん。
前回、メルマガでご案内した、ウーマンズ・ライフスタイル・フォーラムに
ゲストスピーカーとして出演され、ラッキーにも、感動を呼ぶ接客で有名な
「BAGZY」の社長のお話を聞くことができた。
（クラーク・フューチャー・コンサルタンツの赤木社長、ご招待ありがとうございました！）

何てったって、あのディズニーランドが（の誰とおっしゃってたかは忘れてたけど…）
視察に来てその接客に涙を流して（と言うのは社長談）感動し、
翌年の「BAGZY」の入社式に新入社員全員へガラスの靴を贈ったという、
伝説のようなほんとの話が残るほど。

で、話を戻そう。
なんで、「BAGZY」の社員は親の足を洗うのか？って？
それは、親孝行できない人が、お客さまに優しさや思いやりの
溢れる接客などできない。という考え方から来たもの。

で、足を洗うことが何で親孝行なのって？

私も同じような体験があったので、よ〜くわかります。

足ではなく、手。

洗ったのではなく、ハンドマッサージだったのですが…。

たまたま、アロマセラピーの教室でハンドマッサージを習って帰った私。
ハンドマッサージは、気軽に覚えられるところはいいけれど、
自分で自分にできないのが難点。

折角、覚えて帰ったマッサージを忘れる前に練習したい。
と軽い気持ちで、

「ねぇ、お母さん、ハンドマッサージしてあげる」

と練習台になってもらった。

最初は軽い気持ちで母の手のマッサージを始めた私だが、
だんだんと気持ちに変化がでてきた。

胸が熱くなって、涙が溢れてきた。

「あ〜、お母さんの手をこうやって握ったのって何年ぶりだろう？」
「大きいと思っていた手が、私よりも小さくなった？」

少し痩せてしまった手を丁寧にマッサージをしながら、
今まで育ててくれたことへの感謝と、これまでの親不孝に対する
少しの後悔…。

母の顔をそっと見上げると、母の瞳も、涙で潤んでいた。
二人で、照れを隠して、泣き笑いをした。

そんなことがあったのを「BAGZY」の久保社長は思い出させてくれた。

「何事にも一生懸命に取り組むあなたを、私は誇りに思っています。
　どうか身体には気をつけて。」

私が、ハー・ストーリィに入社するため、大阪から広島へ単身、
引っ越すときに、母からもらった手紙。

その思いに恥ずかしくない仕事をできているだろうか？
いつも心に問いかける。

今年は、仕事が忙しく、一度も実家の大阪へ帰ることがでず、
この年末、一年ぶりの里帰りとなる。
感謝の気持ちを込めて母にまた、マッサージをしてあげようと思う。

【今日の気づき】
●親を大切にできない人は、他人も大切にできない
●親孝行で気づく、感謝の気持ち、優しい気持ち

「BAGZY」優しさと愛が溢れる美容室
http://www.doit-fun.jp/basket/goods_detail.php?id=1_75

2007/12/10

女性マーケッター養成講座7期が終了しました！

おはようございます！
先週の6日、7日に女性マーケッター養成講座８期が無事終了しました！

受講生の皆さん、お疲れさまでした！！

今回は、化粧品業界からのご参加が多かったせいか、お肌ぷるぷる、笑顔が素敵な
とっても美しい方々に囲まれて講座となりました。
（皆さんのホットな視線にさらされながら、もっと、お手入れをしてくればよかった…と後悔した私）

さて、今日は休みを開けて、受講後初の出社をされている方も多いはず、

行動計画表の左端、それも一番上に書いたもの覚えていますか？

少〜しでもいいので、今日できることを是非、着手してみてくださいね！

「こんな企画を実行してみました！」
「こんな成果が出ました！」

など、皆さんのご報告を楽しみにお待ちしています！

昨年の11月にこの講座を立ち上げて以来、
北は北海道、南は沖縄まで、延べ300名の女性（若干名の男性も含む）に
受講いただきました。

この場をお借りして、改めてお礼を申し上げます！
より多くの女性が、女性の視点や感性を活かして、イキイキと仕事をし、
世の中に女性が喜ぶ、商品・サービスが溢れる社会になるよう

これからもがんばります！

ひとり、ひとりの力は小さくても、集まれば大きなパワーになる！！