木田理恵の「今日の視点」

2008/06/24

私のココロを掴んだヘアサロン

すでに、女性マーケッター養成講座10期生の方には、
ご報告したのですが、私、第一子を身ごもりました…。
予定日は11月初旬…。

日々、大きくなっていくお腹を見ながら、今まで体験
したこともない出来事に遭遇し、刺激的かつおもしろい
毎日を送っています。
今日は、妊婦だからこそ体験できたエピソードを一つご報告。

30代半ばから、定期的にヘアサロンで髪を染めていた私。
特に人の前で話をすることが多いので、妊婦といえども
きちんとしていたい…。

でも、妊娠中の毛染めって、胎児への影響あるとかないとか
賛否両論なんですよね…。
インターネットで調べれば調べるほど、確かな情報や不安を
払拭してくれるヘアサロンもなく、そんなこと気にする妊婦は、
「神経質な人」って感じで扱われるのもしばしば。

ますます不安になって、落ち込む私…。

何十件と調べた結果、見つけました。
妊婦にやさしいヘアサロン。
名前は「リゾートヘアーサロン・フルー」（自由が丘にあります）

電話で問い合わせたら、とても対応が良かったので、早速
行ってみた。

中に入って、予約の旨を伝えると奥の落ち着いた席に案内
され、まずは説明を受ける。

使用する溶剤の安全性や、施術中もどのように安全を
確保しているかの説明をひとしきり受け、

今度は、妊娠週数や体調、つらい姿勢はないかなど丁寧に
ヒアリングを受ける。

ずっと、ずっと不安に思っていたこと。
すっと、ずっと私って神経質なのかしらとブルーになっていた気持ち。

全部が、施術の前にす〜っと晴れて行く。
　「あ〜、この美容室に来てよかった。」

私の不安に向き合ってくれたことが何より嬉しかった…。

ちょっとした待ち時間に、鏡の前に置かれたアルバムを開くと、
このお店のコンセプトや使用溶剤へのこだわり、メニュー、
各スタッフの顔写真とともに、この店に入った理由とメッセージが
書かれてあった。

その後の施術中も、何度も

　「気分は大丈夫ですか？」
　「今から〜をするので、〜な感じがすると思いますが、
　　気になったら何でも言って下さい」
　「あと、何分くらいで終わります」

と声をかけてくれる。
不安になる前に、きちんと声がけしてくれるのだ。

その他、妊娠中に手入れのしやすい髪型や手入れの仕方をアドバイス
してくれたり、帰りは全員でお見送りしてくれたりと大満足の
ヘアサロン体験だった。

と言うわけで、
きっと、相手が妊婦でなくったって、この店はちゃんとしているん
だろうな〜ということで、勝手にクチコミ活動しちゃってます（笑）。

女ゴコロを掴むキーワードの５つ目は、「誠実」

私が、この店を好きになったのは、“顧客の不安”に対して、
先回りし、とことん、誠実に向き合っていたからだ。

はっきり言って、技術の良さ（素人には見極められない）
とか空間のよさではない。

ポイントは、“顧客の不安”に対してどう応えるかという
姿勢。自分の不安に気づき、誠実に応えてくてた企業や店を
女性は好きになる。

とことん顧客視点になり、顧客が今、目の前で直面して
いる不安や問題に向き合おう。

リゾートヘアーサロン・フルー
http://beautynavi.woman.excite.co.jp/salon/18781

続きは…、
「彼女があのテレビを買ったワケ」　エスクナレッジ出版
http://www.amazon.co.jp/o/ASIN/4767806976/herstory-22/ref=nosim

この記事に関連した投稿記事がご覧いただけます。
「かのテレ」ブログhttp://ameblo.jp/kanotele/entry-10079806354.html

2008/06/20

１０期生の皆様、お疲れさまでした！！

6月19日、20日に、１０期目の女性マーケッター養成講座を開催しました！
参加いただいた皆様、お疲れさまでした！！

今回も、東京近郊だけでなく、遠方からの参加者も多数いらっしゃいましたが、
何より、驚いたのは、参加者の3分の1が男性だったことです（笑）

これまでも、男性のご参加はありましたが、１回の講座の中で1人か2人でしたので、

　　今回のワークは大丈夫かな？
　　女性視点の話題で盛り上がるかしら？

なんて、内心ヒヤヒヤ（今だからいえます…笑）

でも、心配は無用でしたね！

皆さん、素晴らしいアイデアと気づきの溢れるワークを実践しただき、
私自身も大いに刺激をうけました。

ありがとうございました！

最後の気づき発表でも、何人かの方がおっしゃってくださいましたが、
是非、ここで学んだことを、会社に持ち帰り、実践者になっていただき
たいと思います。

そして、
　　「こんな取り組みやってみたよ！」

と、皆さんから報告をいただける日を、心から楽しみにしています！！

2008/06/05

我が家のおすそわけを商品に？！

スーパー通いは、ビジネスのONモードを
生活者としてのOFFモードにしてくれる私にとって貴重な存在だ。

それに、スーパーはご家庭の台所をウォッチングするのに最適。
売れていそうな商品や、レジに並ぶ主婦やカップルの買物カゴの
中身を覗いては、ライフスタイルを想像してみたり…。

これがまた、結構楽しい。

最近、忙しさにかまけての深夜のコンビニ通いを反省し、
極力スーパーで買い物をし、手作りの夕食を作るようになった私。

早速、スーパーでおもしろい商品を見つけた。

「栗原さんちのおすそわけ」

料理研究家の“栗原はるみ”さんがプロデュースした
プリンとパンナコッタのデザートだ。

キャッチコピーに
“わが家の味を召し上がれ。栗原はるみさんのデザート”

と書いてある。

発売しているのはメグミルクで、もちろん大量生産
栗原さんが、毎日家で手作りしてスーパーへ持ってきている
なんて考える人はあるまい。

でも、やっぱり
このネーミング、このキャッチコピーに私はやられてしまった…。

原油高の影響でいつもの食材が50円、100円高いわ、どうしよう？
なんて節約モードに入っていた私が、
迷わず、買い物カゴへ…。

　“私も栗原さんにおすそわけがもらいたい…！”

一瞬、日ごろ、仕事仕事で忙しい自分が
栗原さんのご近所に住んでいる、優雅なママ友になった気分になった。

「栗原さんちのおすそわけ」公式サイト
http://kuriharasanchi.com/

開発秘話
http://kuriharasanchi.com/product/detail/panna01.html

お客さまのメッセージ
http://kuriharasanchi.com/product/index.html

女ゴコロを掴むキーワードの４つ目は、「共感」

女性は、モノではなく「共感」や「絆」を買っている。
単にとっても“おいしい”といわれるよりも
どんな人が、どんな思いでその商品をつくったか、
その人柄、そのストーリィに共感すると、その商品そのものが
まったく違ったものに見えてくる。

「栗原さんちのおすそわけ」は、作り手である栗原はるみの
思いと、その人柄、思いに共感するファンに支えられている。

あなたのまわりにも、そんな商品ないですか？

続きは…、
「彼女があのテレビを買ったワケ」　エスクナレッジ出版http://www.amazon.co.jp/o/ASIN/4767806976/herstory-22/ref=nosim

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「かのテレ」ブログhttp://ameblo.jp/kanotele/entry-10079806354.html

2008/06/05

女性マーケッター養成講座、9期生の皆様ありがとうございました！

5月22日、23日に女性マーケッター養成講座、第9期の講座が終了しました。
今回も、北は北海道、南は福岡と日本全国から素敵な女性が集まりました。

あっ、すいません！今回は男性の参加者も2名。
元気な女性に囲まれ、意見を交換し、大いに刺激を受けられていましたね。

女性マーケッター養成講座では、毎回、講座の最後に一人ひとり受講後の
感想をいただくのですが、皆さん、本当に多くの気づきと、これからの自分の
仕事に対する意気込みを語っていただき、聞いている私自身、感動で、
目頭が熱くなる思いがします。

中でも、私が一番、講座をやってよかったなと思うのは、
皆さんから、

　「マーケティングの仕事って楽しい！」
　「日々の生活が、見方によってこんなにワクワクするなんて！」

という言葉をいただいたときです。

マーケティングの仕事は、人を幸せにする仕事だと思うんです。
だから、その仕事に取り組んでいる皆さんが、楽しく、ワクワクしてないとね！

受講生の皆さん、もっとワクワクしましょうね！