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■　　　 【ハー・ストーリィ　ビジネス通信】vol.127(2008.06.25)
　　　　　　　　　
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6月末は、ハー・ストーリィは決算です。18期が終わります。
うーーーん、20歳年をとるというのは大きいです・・・。(苦笑)

今年一年は、大きな変化、出来事が会社としてはありました。
テーマを原点回帰年として進みました。

会社の成長病にかかると、常に『前年対比○％アップ』が正しいという暗示に
かかり、いつしか、それが目的となってしまいます。
しかし、時代性、環境によって成長していたことのほうが大きく、本来、何が
したくて事業をしているのか、という初心を見失っていたことに気づきました。
来期は初心の整備から再スタート。とてもわくわくしている日々です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日野佳恵子

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【１】リーダーの仕事は、向かう道を示唆し、判断基準を作り、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自発性の育つ環境を育てること
　　
【２】ハー・ストーリィ　ハウス　オープン記念！　
ハーストーリィハウス」視察＆勉強会● 追加開催決定！(7/9,8/7)

【３】給湯室のつぶやき　〜ダイジェスト版〜
　　　　　http://herstory-tsubuyaki.blog.drecom.jp

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　 【１】リーダーの仕事は、向かう道を示唆し、
判断基準を作り、自発性の育つ環境を育てること
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土日に広島本社に帰っていました。

カフェに寄ると、昔からの取引先の社長が、カウンターにおられ、
「おーー、ここが好きでなぁ。日野さんありがとうね」といわれました。

「もうすぐ定年だから、毎日来るかもしれん。ここは人の気持ちが気持ちいい
んじゃ」

スタッフに聞くと、週に３日はこれらるそうです。
お金をいただきながら、カフェという場所を用意しただけで、昔からのお客様
が、「ありがとう」といってくださる。すごいことだなぁ、と思います。
でも、ココのスタッフ特別な教育はしていません「自分たちで考えて決める」
だけなのです。

社員教育の方法を聞かれることがあります。
振り返ると、さまざまな研修、教育を行い、人事評価、仕組みをコンサルタン
トにも頼んだり、いろんなことをしてきました。
そしてたどりついた最高の人育ては、「指示ではなく、テーマを与えて解決策
はスタッフに決めてもらう」でした。
これは、ある種、「すごい会議」という本やコーチング手法が話題になったこ
とにも通じる感覚。

たとえば、研修は、基本的にワークに近いです。
「こういう店にしたい」「こういう会社にしたい」「なぜなら・・・」「どう
してそう思うか・・」だけを伝え、で、「どうしたらできると思うか」「自分
たちはその方向でいいのか」をみんなで書いたり、討議して発表しあい、いろ
んな意見があることを知り、最終的に、「自分たちらしさを一つに絞っていく」
という作業を繰り返すのです。

これは、他社の研修でも、最近は、確信している方法です。
人は、他人ごとではなく、自分ごとになり始めると、いっきに変わります。

カフェの場合は、私ではなく、副社長のさとうが陣頭指揮をとっています。
「○○社長が、ここは人の気持ちが素晴らしい」っていわれたよ。
と伝えると、

「研修は、まったくしてないのだけどねぇ。アルバイトもパートも、全員で毎
週、ミーティングをして、あいさつの言葉一つ、”こんにちは”と、”いらっ
しゃいませ”は、うちの店にはどっちだったら合うか、どういうタイミングで
言ったら良いか、をみんなで話し合って決めてきたから、みんなに意識がある
のよね。メニュー決めも、原価の話、トッピングしたら何十円上がるけど、そ
れでもいいか。そこまでするのか。ということもみんな話しあっているからね」

と聞き、「そうよね。人育てって自発性が一番だよね。どんなに優秀な人も、
自らの意識が芽生えるかどうかで、まったく人の仕事ぶりって違うしね」とい
うと、

「うちなんて、娘がバイトに行く日に雨がふってて、『今日は雨かぁ。お客さ
ん少ないといいな』とつぶやいたから、どなったよ。『そんなバイトは私なら
絶対にやとわない。それ間違ってる』って、ね。」

というのを聞き、なるほど、親が、雨の日に、「そうね。仕事大変だろうから、
お客さん少ないといいね」なんてわが子側にたって、親が、同調するかどうか
の日々の繰り返しが、子供の意識を育てるのと同じかもしれない。判断基準を
教えることが、親やリーダーの仕事。ここが本当に人育てには大きいと思いま
す。

社長は、会社の行く道を決める人。あとは、「どうしてそこに行きたいのか」
「それがどう自分たちにとってもよく、社会にとってもいいことなのか」を伝
え、そして、それが歩める環境を創ることです。

環境とはハードな設備もあるけど、「みんなに考えさせる」という環境であっ
て、指示命令や答えはすぐに出させないで、出してきた答えを否定しないで、
とにかく実際に実行する機会を提供することです。
これが、なかなかリーダーにはできない人が多いのです。

部下の提案を何度も差し戻して、結局、リーダーのしたいほうにもっていって
しまってから実行になる。これでは、部下は育ちません。何より自発性が芽生
えません。

自分たちでやってみて、体験し、その感覚を持てば、間違いも失敗も、自らが
気づいて、ちゃんと修正する意識が出てくる。

人を信じて、任せる。これは、リーダーになればなるほど難しいことです。
「耐えること。忍耐がリーダーの能力」という人もいます。
でも、最近、耐えることも平気というか、耐えるという感覚もなくなってきま
した。

それは、そのほうが、人が伸びることをスタッフたちに本当に教えられてきた
からです。

でも、「放任」リーダーは問題です。
「どこにいくべきか」「こっちにいきたい」という未来は指ししめすことはリ
ーダーの最大の仕事。どうしてそこなのか。なぜそこがいいのかを説明します。
これだけは、リーダーの絶対に放棄してはいけない仕事です。
そのためには、リーダーの条件は、「志」が必要になります。

あとは、人が考え、実行する場を用意すれば、動きだす。

　 　★日野佳恵子のブログは以下からご覧頂けます。
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　 【２】「ハー・ストーリィハウス」視察＆勉強会　追加開催決定！
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６月１２日開催の「ハー・ストーリィハウス」視察＆勉強会ｉｎ広島本社は
ご盛況の中、無事終了いたしました。
ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。

ご好評につき、７月、８月も「ハー・ストーリィハウス」視察＆勉強会を
７月９日(水)、８月７日(木)にも広島本社にて開催いたします。

　●女性向けのコミュニティの場を作りたい。
　●女性にクチコミされる会社になりたい！！
　●商品のよさがなかなかお客様に伝わらない・・・
　●チラシや雑誌広告もやっているけど効果が感じられない・・・
　●女性社員やスタッフが活躍できる会社にしたい

　という企業様やメーカー様におすすめです！是非ご参加ください。

※セミナー後、参加者の皆様とハー・ストーリィハウスにて懇親会の時間も
設けさせていただきます。(希望者のみ、有料)

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６月１２日(木)参加者の声

↓参加者の方にセミナーの様子を素敵に紹介していただきました！↓
http://blog.goo.ne.jp/furu-fp6565/e/3888242945ec3deb80058c67d8dc5d3a

・『大変参考になった、自社ファン作り、協力企業との取り組みを独自で行っ
ているが、従来の枠から出れなかった。大きなヒントをもらうことができた』

・『ハー・ストーリィハウスでの説明におもてなしを感じた』

・『クチコミのメカニズムが、とてもわかりやすく理解できた』

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■セミナー概要

●「ハー・ストーリィハウス」視察＆勉強会
　〜クチコミュニティ・マーケティングセミナー　ｉｎ広島本社〜

　　■セミナー内容

　　１）クチコミュニティ・マーケティング勉強会（概論）
　　２）事例紹介(1)リシュラ他、自社事例の紹介
　　　　◆リシュラＨＰ→http://www.lisur.jp/
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　　　　◆ハーストーリィハウス　ブログ→http://ameblo.jp/herstoryhouse/

【７月開催分！】２００８年７月９日(水)１３時〜１５時半
【８月開催分！】２００８年８月７日(木)１３時〜１５時半

　↓お申込みはこちらからお願いいたします。↓
　https://www.herstory.co.jp/oubo3/cli/hseminar.html
　※希望参加日を必ずお書きください

ご質問等ございましたら、下記までご連絡くださいませ。
　広島セミナー事務局担当 新宅 h-seminar@herstory.co.jp
　電話番号　０８２−５０１−０４５６

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　　　　　【３】給湯室のつぶやき　〜ダイジェスト版〜　
　　　　　　　　http://herstory-tsubuyaki.blog.drecom.jp/
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　　普段、見られない女ばかりのオフィスの日常をスタッフがこっそり
　　つぶやく弊社ＨＰ掲載の人気コンテンツ「給湯室のつぶやき」。
　　さて、今回のつぶやきは・・・。

*●*●　ダイエットでランキングが跳ね上がるとは、これ、いかに？　●*●*　

　　給湯室のつぶやきのミッションは、ハー・ストーリィの社員ネタを、
　　惜しげもなく暴露し、皆様に、親近感をもっていただく。ただそれ
　　だけなので、ほんの些細なネタから、ヒノネタ、サトウネタの大魔王
　　ネタまで、各種取り揃えております。

　　気持ち前向き、更新の励みしようと、ブログランキングにも登録し、
　　当初は17位くらいまであがったりした時期もありました。

　　最近はお蔭様で、落ち着いてきたとはいえ、それでも100位前後を
　　入ったりきたり。
　　つぶフリの何人かの方が見捨てず、時々クリックしていただいてい
　　るおかげです。ありがとうございます。

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