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クチコミで会社を伸ばす方法
『クチコミュニティ・マーケティング』
http://www.herstory.co.jp/mm/mw.html
HERSTORYco. ltd
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┃ 地域密着の商売のクチコミュニティ ┃
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地域密着ビジネスは、
「出会い」と「交流」の蓄積が大きな成果をつれてくる。
「うちは地域密着の商売だからインターネットは、関係ない。地域の人が集
まるクチコミをどうやって作ればいいのですか」といわれることがある。
そうだろうか?
商売の基本は、それがインターネットであろうが、通信販売であろうが、法
人相手のビジネスであろうが、すべて同じだということはお気づきだろうか。
商売繁盛の基本ステップ
1,お客様を集める(集客)
2,お客様が参加する(参加)
3 お客様との関係を作る。(接客)
4 リピート、クチコミ(増客)
この4つの繰り返しの輪がぐるぐると永続的に回るのが商売だ。だから地域
密着といえど、まずはこのことを念頭において考えたい。
1,の「集客の方法」。
地域密着なら、チラシ・新聞広告・ポストにビラ配り・テレビCMなどがあ
げられるだろうが、媒体を何を使うかの前に大切なことがある。
「買うのは人である」ことは共通。つまり広告媒体が何であれ、【人はどう
だったら買いたくなるのか】を考えている人が成功し、「 何が売れるか」
を考える人は残念ながら売れない。
これらのことを踏まえて、地域密着のクチコミュニティを考えよう。
「お客様の立場に立つ」とは、お客様メリットを考えるのこと。
お客様は自分が得をしたのであって、あなたの利益のために買い物をするの
ではないことを肝に命じたい。
さて、商売の基本+今どきキーワード→コミュニティ。
今は情報も多く、チラシもCMも氾濫し、携帯やメールにも営業広告が入って
くる。そんな情報過多時代に人は「何の情報に心動かし、どこに行きたいと
思うか」それが、【自分の居場所】=コミュニティだ。①のステップから、
こうしたことを意識して戦略を立てたい。
【集客とイベント】〜チラシやDMは「共感者集め」〜
10万部チラシを折込んだら10万人が見ていると思ったら大間違い。
実態は3割をきる。対象消費者も不明。そんな媒体に、「どこにでもある商品」
「競合とよく似たチラシ」「他社と変わらない価格」で訴えたら、お客様の
興味は、「商品」と「価格」だけ。もっといい商品と価格があったら、よそ
に浮気をする。それに対してコミュニティとは、商品紹介に加えて、必ず「自
分の会社らしいイベント」を開催する。
商品は同じでも、「何かが違う会社」を発信する。それは、必ず継続すること。
印象は繰り返しによって創りあげられる。
たとえば、どんなこと?
と・・・この続きは、事例を挙げるときりがない。
実際には、飲食、洋服、クスリ、塗装、住宅、車など、消費の頻度や単価で、
事例については千差万別なりメルマガでは限界になる。
そこで、なんとか実際のチラシやイベントの事例、写真をコピーや印刷で見
せたい、と考えた結果、「クチコミュニティ研究会」というのを立上げて、
毎月のリポートとして届けることにした。現物が目で見れるのでとても好評
だ。
来週発行予定の今月号は、弊社が運営する子供服古着店リシュラの新聞広告
やフェアのチラシを紙面で取り上げて報告している。
前号は、飲食店チェーンの求人パンフレットをコピーして配布したし、なん
と弊社の社員総会の資料も配布した。
もしも興味のある方は、来週発行号を一部、無料でお届けするのでご覧くだ
さい。本当は月5000円ですから、無料お届けは一回限りとさせていただきま
す。
このメルマガの続きが読めます。
kenkyukai@herstory.co.jp →このメルアドまで。住所・氏名・社名・役職名
・アドレス・件名にリポート無料進呈としてお申し込みください。
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内容/第一部 クチコミュニティづくりの考え方。
なぜコミュニティが強いのか。勝てるのか。代表/日野佳恵子
第二部 全国区でのクチコミ・プロモーション
地域密着のクチコミ・プロモーション クチコミ部/落寿美恵
第三部 あなたの会社も10万人のコミュニティに!
コミュニティサイトモデルと運営 コミュニティ部/木田理恵
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★日程 2003年9月29日(月) 13:30〜17:00
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あなたにもできる「売れる本」の書き方
〜印税で稼ぐための31の法則〜
畑田洋行著 プロスパー企画 1400円(税別)
誰もが一度は思ったことがあるのではないだろうか。
「印税生活をしてみたい」「自分の本を出版したい」・・・と。
自費出版をする人がとても増えているらしいし、出版社に持ち込まれる原稿
も増えていると聞く。
自費出版とは言葉のとおり自分でお金を出して出版すること。
でも、できれば自分でお金を払うのではなくて、お金(印税)をもらって本
を出したい、と誰だって思うはず。
小説、エッセイストなどを発掘する新人賞はたくさんあるけど、ビジネス書
となると、そのルートもわからない。
そこで、ビジネスマンが出版社から本を出すことを支援する「出版塾」とい
うのがある。
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この塾を主宰する畑田洋行氏が、ビジネス分野に限定して、自らが出版にこ
ぎつけてきた経験をまとめた本。
「文章がうまくなくてもいい」「どう書くかより何を書くか」、出版社への
売り込み方法、採用されてからなどを経験豊富に説明している。
ちなみに私も【クチコミュニティ・マーケティング】という本を出している
が、実は私は昔、作家やエッセイストになりたい、と思ったこともあって、
公募に応募したこともあるが、まったく入賞したことがない。
年月とともに、そんな夢はまた夢と忘れた今、ビジネス経験を執筆してほし
い、という依頼があった。
畑田氏の本を読みながら、うなづくことばかり。
ビジネス書は自分らしさで十分に勝負できるのだ。この本は、誰もが本を出
せるチャンスをもっていること、そのためのコツとツボを正直に、わかりや
すく書いている。
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