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クチコミで会社を伸ばす方法
『クチコミュニティ・マーケティング』
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『まぐまぐ!』殿堂入りメールマガジン
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┃ クチコミを起こす小道具とテクニック No.2 ┃
┃ 〜〜名刺+紹介カード〜〜 ┃
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前回から、クチコミを後押しする小道具を紹介していますが、今号は、
「名刺+紹介カード」を小道具として紹介しましょう。
私の著書では、クチコミを後押しするものとして、さまざまな小道具
を紹介しています。その中でもかなり重要視してよくお話するのが、
名刺です。
※著書はこちら→ http://www.herstory.co.jp/biz/e_books.html
名刺は、はじめて会った人と「出会いの証拠」に交換しますが、その
後、名刺入れの中で眠ってしまって、ずいぶんたってから名刺入れを
見たときに、「何の会社で、どんなことをしている、どんな人だった
か」を思い出すことができなくなることがあります。
そこで、名刺をただの「出会った証拠」ではなく、その後、相手の手
元に残ってから、「送り込んだ営業マン」となって活躍するように意
識して創るように・・・というのが私の目的です。
そのためには社名だけの名刺ではなく・・・
何屋かわかる ⇒ 業種、業界
他社と違う独自性がわかる ⇒ ここが特徴的なら記憶に有利
興味をひく情報がある ⇒ 個人の趣味、特技などでもいい
※最近いただいた名刺では、スクラッチ付、おみくじ付名刺もありま
した。。。
今回はさらに、名刺+紹介カードというパターンです。
これは、名刺サイズの紙をいくつかの折りにしてカードを兼ねて使う
方法です。
名刺をもらった・・・と思って手にとると、二つ折りとか三つ折りに
なっていて、商品紹介、会社概要、会社の思い、個人プロフィールな
どが入っている・・・といったような多面使いのカードです。
私の場合は、二つ折の名刺ですが、今までにいただいた名刺で最高は、
全部で10面(片面5面の両面印刷)でした。
名刺に10面も使うなんてコスト高だ!と思われますか。
意外にもチラシの折込やパンフレットをわざわざ作るよりも、確実な
効果を「人から人へクチコミで」配布させることができます。
たとえば、名刺とポイントカードをセットにしたり、割引券をつけて
みたりして、「この名刺を切ってお友達に渡してください。持参して
いただくとあなたのご紹介者ということで、プレゼントを差し上げま
す」なんて書けば、クチコミ紹介カードに大変身します!
このサイズは名刺にしなければならないということではなく、いろん
な方法に使えます。
たとえば、レストランやカフェのレジに、ショップカードがおいてあ
ることがあります。これは、店名と地図が載っています。
どうして店に来た人に、店名と地図の載ったカードを自由に持ちかえ
ってもらうのでしょうか?
これは、「誰かに連れてきてもらったお客様が次回に、自分でこれる
ように」という目的です。
「誰かに連れてきてもらった人」とは、ある意味、クチコミで来店し
た人です。この人が次にまた、「新しい誰かを連れてきやすくするた
めの道案内カード」としてショップカードが存在します。
自由に持ち帰れるので、複数持ち帰ってもらえば、来店した人が、
「この前、この店にいったのよ」とカードを配ってくれる可能性もあ
ります。このときに、ショップカードそのものがプレゼント券になっ
ていれば、もらったほうも、余計に行く動機になりますし、かならず
「来店した人から渡された券」というクチコミの証拠にもなりますか
ら、回収すると、クチコミ率も測れます。
名刺+紹介カード、またはショップカード+紹介カードという企画で、
ぜひ、クチコミを仕掛け、クチコミ率もとってみてください。
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先週に続き、日野が感銘を受けた本より「選りすぐり」を、ご紹介。
今回も「私が経営者として組織、人材で学んだ本」より。「7つの習慣」
を日本に広めたスキナー氏による新刊です。日野は出版前に読む機会に
恵まれた幸せ者。あなたも、ぜひ「目ざめ」を体験してください。(下津)
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◎成功の9ステップ
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著者/ジェームス・スキナー 発行所/幻冬社
本体価格/1 900円
★「半端な人じゃない。本当に刺激になると同時に、自分の生き方を
考えさせられる機会を得ました。この本は多くの方の指南書であり、
目ざめに貢献する本だと思います。」と本の中に書評をかかせてい
ただいています。ぜひ発見してください。(日野)
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