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　　　　　　　 　　　クチコミで会社を伸ばす方法
　　　　　　　　『クチコミュニティ・マーケティング』
　　　　　　　http://www.herstory.co.jp/biz/mm/mw.html
　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　HER STORY co. ltd

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜読者数 8 787部＞━━
　　
　　もうすぐ梅雨の季節到来です。梅雨は外にでられないから、じっくり
屋内でやってみたかったことをするのに最適な季節。

　　シモツは、ドイツ語を勉強し始めようと考えています。
　　幼少期に西ドイツのハンブルクで育ったのに、今はまったくドイツ語
　　が話せないのが悲しくって、今年こそチャレンジしようと思っていま
　　す。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　ハー・ストーリィでも東京、広島、福岡でセミナーや勉強会を開催し
　　ます。
　　特にクチコミ読者には、クチコミュニティ勉強会がおすすめです！
　　クチコミは念じていても、一朝一夕には生まれません。
　　まずは１歩踏み出してください！
　　http://www.herstory.co.jp/biz/seminar/2004/kuchikomi/

　　ところで、昨年７月からスタートした『クチコミュニティ研究会』。
　　クチコミを起こすコミュニティづくりのノウハウを毎月お届け中です
　　が、今週とうとうクチコミュニティ研究会が会員１００名を超えまし
　　た！

　　ということで、１００名達成を記念して、ぞろ目１１１名目のご入会
　　者さまにはプレゼントをご用意することにしました！
　　会員のみなさま、申し訳ありません。お許しください。
　　会員のみなさまには別の特典を考え中です。
　
　　プレゼントはクチコミで会社を伸ばすには不可欠な講演ビデオです。
　　クチコミを起こす会社づくりに不可欠な「１本立てる」をテーマにし
　　た２月に実施した【第１回クチコミュニティ勉強会】のビデオとテキ
　　スト！
　　★実施報告はこちらから
　　http://www.herstory.co.jp/biz/seminar/2004/kuchikomi/study1_report.html
　
　月５０００円で、書き下ろしレポートとメール、ファックスによる無
　　料相談ができる『クチコミュニティ研究会』です。　　　
　　１１１名目を狙って（？）入会申込ボタンを押してください（笑）
　　⇒ http://www.herstory.co.jp/biz/k_labo/index.html
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（下津）

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
┃ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　┃
┃　　 クチコミを起こす小道具とテクニック　Ｎｏ．８ 　 ┃
┃ 　　　　〜〜即効果のクチコミュニティ企画とは？〜〜 ┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
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　　クチコミは、人から人への伝達。同じ情報伝達をするのなら、ちゃん
　　とクチコミをしてくれる人を意識するのは、効果的な方法。
　
　　私の著書では、クチコミは男性より女性が得意、といっているけど、
　　これはあくまで、男女の特性を比較した場合であって、商品やサービ
　　スによっては異なることは多い。
　　ただ、最近、ある企業さまと面白い調査をした。
　　健康飲料をクチコミしてもらう企画を男女比較で行ったところ、クチ
　　コミをその後、何人にした・・・という調査では、男女比は1.9人：3.4人
　　だった。この飲料はどちらかというと男性の購入者が多く、購入者層
　　は男女比６：４だったので、男性の方が有利な商品だっただけに、こ
　　の結果は、とても興味深い。

　　ちなみにクチコミをしてもらうのに、行った方法は・・・
　　1 日頃の顧客を集めて、感謝をテーマに、新商品披露を兼ねた試飲パ
　　　ーティを開催。
　　2 会場に来た人たちに、メーカーとしての商品への思い入れなどをド
　　　ラマ仕立てで説明。また、ゲームや意見交換も行う。
　　3 会の終わりに参加者限定の紹介カードを各自に５枚配布。参加者に
　　　記名をしていただき持ち帰ってもらう。
　　4 紹介カードを貰った人は、紹介カードに書かれている簡易アンケー
　　　トを送ると、健康飲料の新商品が２本！もれなく当たる。
　
　　この流れをわざと男女同数のパーティを行った。
　　その結果が上記だ。
　　この結果を見る限り、女性の方がクチコミもするし、生真面目に紹介
　　カードを配布してくれるようだ。
　
　　男性のクチコミ、若者のクチコミ、高齢者のクチコミはどうですか？
　　と聞かれることもある。本当は、年代や性別で一概にいえるものでは
　　なく、その人の性格のほうが大きい。いわゆるトレンドリーダーとい
　　われるような人だ。情報キャッチが早く、試してみることも好きで、
　　経験を人に話題にしたがる人たちに支持させると、クチコミは格段に
　　早い。
　
　　その理屈はわかったけど、どうやってこうしたトレンドリーダーを探
　　すのか？と思う人には、実はすでに答えを伝えてしまった・・・。
　　さっき書いた事例の流れをよーく見てほしい。
　　「日頃の顧客を集めて」「新商品の試飲」を実施したとお伝えした。
　　実は、これがみなさんが自分たちでできるクチコミシーダー（これは、
　　私のつけた名前で、クチコミの種をまく人という意味です）作りの第
　　一歩。自分でいうのもへんですが、この方法が私が経験してきた知る
　　限りのクチコミュニティづくりの最強、最大、最速の方法。
　　顧客倍増計画としてぜひ活用していただきたい。
　　地域密着型は、集めて試食などのパーティ形式。電子商店などの場合
　　は、顧客対象に限定して、「新商品ができました。日頃お世話になっ
　　ているお客さまと、そのお友達二組様までに試食をしていただくキャ
　　ンペーンを作りました。あなたが届けてほしいお友達にプレゼントし
　　ます」という感じだ。
　　ミソは、顧客限定。「母の日用のプレゼント１００名の方にプレゼン
　　ト！」といったような企画でもいい。
　　とにかく、顧客を中心にすること。なぜなら顧客なら双方にとって安
　　心で、信頼関係もできているから。かといって「紹介キャンペーン」
　　と銘打って、人を紹介したら○円を紹介料でバックします、みたいな
　　企画は、決して好ましくない。人は友人を売って金儲けをしているな
　　んて、思われたくないもの。本当のクチコミは、顧客が自然に拡げて
　　くれるもので、インセンティブを請求するものではない。
　　ただ、ほっとけばクチコミは広がるか、というとそれだけでは誘発に
　　は弱いので、「クチコミしやすいきっかけ」が必要となる。
　　それがこうしたパーティ、試飲会、身内や友人へのギフトの機会など
　　を企画にすることだ。
　
　　クチコミは顧客から起こすのが最高、最大、最速の方法・・・という
　　ことは知っていてほしい。私が紹介した以外に面白い企画、成功した
　　事例があれば、ぜひ読者からの投稿をお待ちします。

　　追伸／
　　★ほかにも、みなさまが実施されたクチコミの方法、テクニックがあ
　　　れば、ぜひお知らせください。ここでみなさんに紹介します。
　　pr@herstory.co.jp
　　★西日本の方、お待たせしました。東京でいつも満員御礼のクチコミ
　　　ュニティセミナーを広島で開催します
　　http://www.herstory.co.jp/biz/seminar/2004/kuchikomi/
　　または以下のセミナー情報の中で詳細を紹介しています。待ってまー
　　す！
　
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□
□　　　　　　　　ハー・ストーリィ主催　セミナー情報　　　　　　　　■
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□
　
　　今月は東京でも広島でも、そして福岡でもセミナー情報が満載です！
　　みなさまにお会いできるのを楽しみにしておりますので、ぜひご参加
　　ください！

　【東京】１件
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■６／15（火）　大好評！残席あと８席！ゲストはアクシスアンの峯村氏！
　第３回クチコミュニティ勉強会　　
『自社サイトをクチコミ的WEBサイトに改善する』
　http://www.herstory.co.jp/biz/seminar/2004/kuchikomi/
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　　クチコミで会社を伸ばしたい！
　　コミュニティをつくり、消費者とともに成長する会社にしたい！
　　とお考えの経営者の方にご参加いただいている勉強会です。
　　連続申込してくださっている参加者も多く、残り８席となりました。

　　今回は、書籍「クチコミュニティ・マーケティング」でもご紹介した
　　株式会社アクシスアンの峯村静恵氏。体験談をバンバンお話していた
　　だきます！お楽しみに！

　　◆テーマ：自社サイトをクチコミ的WEBサイトに改善するには　
　　◆日　時：６月1５日（火）13:30〜17:30
　　◆会　場：東京　大井町きゅりあん
　　◆定　員：30名　★残席10名さま！
　　◆参加費：クチコミュニティ研究会会員価格 ２万円（税込）
　　　　　　　一般価格　３万円（税込）　
　　◆お申込：下記サイトからお申込みください。
　　http://www.herstory.co.jp/biz/seminar/2004/kuchikomi/

　　クチコミュニティ研究会に入会している人は割引価格が適用されます。
　　　　　　　　　　↓　　概要はこちら　　↓　
　　　　　http://www.herstory.co.jp/biz/k_labo/index.html

　【広島】３件
　　広島本社１階のセミナールームを使ってセミナーを開催します！
　　ハー・ストーリィのオフィスを見られるチャンス（？）です！　　　
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■６／８（火）　　西日本の方のために待望の！
　第1回クチコミュニティ勉強会　　『自社で行う「一本立てる」』
　http://www.herstory.co.jp/biz/seminar/2004/kuchikomi/
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　　２月から東京で先行スタートした【クチコミュニティ勉強会】。
　　東京で大好評につき、本拠地広島で満を持して開催することにしまし
　　た。東京の勉強会を見逃してしまった方、広島で受講しませんか？

　　「自分のお店の【存在価値】が明確に決められない！」
　　「【店の目指すべき方向】が間違っていないか知りたい！」
　　とお悩みの方は、クチコミュニティ勉強会に参加すれば一発解決！！

　　参加者おひとりおひとりにできる限り個別対応する渾身の勉強会です
　　ので、ぜひご参加ください。
　　　
　　◆日　時：６月８日（火）13:00〜17:00（12:30開場）
　　◆テーマ：自社で行う「一本立てる」とクチコミ度リサーチ方法
　　◆会　場：広島　ハー・ストーリィ本社セミナールーム
　　　　　　　http://www.herstory.co.jp/kaisya/map/map.html
　　◆定　員：30名
　　◆参加費：クチコミュニティ研究会会員価格 ２万円（税込）
　　　　　　　一般価格　３万円（税込）　
　　　　　　　※５回一括申込価格　会員８万円　一般12万円
　　◆お申込：下記サイトからお申込みください。
　　　　　　　http://www.herstory.co.jp/biz/seminar/2004/kuchikomi/

　　※東京会場は既に終了しています（第3回6/15開催予定）。
　　　開催レポートはこちらから↓
　http://www.herstory.co.jp/biz/seminar/2004/kuchikomi/study1_report.html

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■５／29（土）ビジネスマネジメントコース【貞廣一鑑氏】
　第1回『ニーズをつかめ！店舗、レストラン経営の本音で語る！』
　http://www.herstory.co.jp/gakkou/curriculum/business.htm
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　　今まで、さまざまな出会いからビジネスのヒント、アイデアをたくさ
　　んいただいてきました。そんな出会いをコーディネートしたいと私自
　　身がビジネスのプロに直接懇願して、実現した夢のコースです。
　　広島ではまずありえない顔ぶれです。ベストセラーの著者も大勢いま
　　す。
　　全ての講座で私がコーディネイターとして参加します。

　　講座終了後に、交流タイムもご用意しております。
　　第一線で活躍するビジネスのプロの話が聞け、ネットワークもつくれ
　　る！こんな一石二鳥な講座ほかにはありません！！
　
　　◆日　時：５月29日（土）13:00〜16:00
　　◆テーマ：ニーズをつかめ！店舗、レストラン経営の本音で語る！
　　◆講　師
　　　●貞廣一鑑（さだひろ・かずみ）氏
　　　　（株）ラヴCEO（代表取締役本部代表）京都おばんざい
　　　　「茶茶」「和カフェyusoshi」「chano−ma」など。
　　　　「マネーの虎」でもおなじみ。
　　　●小島圭介（こじまけいすけ）氏
　　　　COO代表取締役社長。広島市出身。

　　◆会　場：広島　ハー・ストーリィ本社セミナールーム
　　◆定　員：50名　（残席20）
　　◆参加費：２万円（税込）　　　　※７回一括申込価格　12万円　
　　◆お申込：下記サイトからお申込みください。
　　　　　　　http://www.herstory.co.jp/gakkou/curriculum/business.htm

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■６／12（土）クリエイティブコース　第1回　
　木原流「物作り」　クリエイティブ・ディレクター　木原実行氏　　
　　〜　自分自身楽しむ・共感するそれなしでの　”ものづくり”はあり得ない〜
　 http://www.herstory.co.jp/gakkou/curriculum/creative.htm
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　　クリエイターのみなさま！お待たせしました！
　　ハー・ストーリィ副社長でもあるイラストレーターのさとうみどりが
　　広島のクリエイターやクリエイターを目指すたまごのために広島で活
　　躍するクリエイターをお招きして、生き方、マインドを聞ける講座を
　　コーディネートしました！

　　◆日　時：６月12日（土）13:00〜16:00
　　◆講　師：木原実行（きはらみゆき）氏
　　　クリエイティブディレクター／グラフィックデザイナー。
　　　日本デザイナー学院を経てサブロー広告（株）ＣＲ（クリエイティ
　　　ブ・ルーム）に所属。「好きを仕事に」のスタンスで、楽しみなが
　　　らパッケージやラベル、挿絵などさまざまな媒体のデザインをこな
　　　す。02年広島広告制作賞パンフレット部門で金賞、翌年には新聞部
　　　門、チラシ部門で受賞するなど、大活躍中のデザイナー。
　　◆会　場：広島　ハー・ストーリィ本社セミナールーム
　　◆定　員：40名　
　　◆参加費：４０００円（税込）　

　　◆お申込：下記サイトからお申込みください。
　　http://www.herstory.co.jp/gakkou/curriculum/business.htm

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■６月17・18日　 100％当たるヒット商品づくり！
　『Ｐ７』の生みの親による【２日間集中】『商品企画七つ道具セミナー』　　
　http://www.hiroshima-cdas.or.jp/kyouei/kyouei_semi_4.html
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　　今回のセミナーは、自分たちで「商品企画ができるようになろう」
　　をテーマにしたびっしり２日間のセミナー。
　　事例を紹介、演習を体験など商品企画・開発の 悩みを解決し、消費
　　不況を克服する効果的なシステムです。
　　神田教授執筆のテキストを使い、ノウハウを実感できます！
　　　　　　　　　　
　　★日　時　　
　　　　　６月１７日（木）　午前 9：30〜19：00（9時より受付開始）
　　　　　６月１８日（金）　午前 9：30〜17：30（9時より受付開始）
　　★講　師
　　　　　・成城大学 経営学部 経営学科　教授 神田 範明
　　　　　・株式会社 共栄経営センター
　　　　　　　　　CBS事業部 取締役事業部長 藤井 誠一　　　　　　　　
　　★場　所 ＲＣＣ文化センター
　 　　　　　　　広島市中区橋本町5-11（JR広島駅から徒歩約７分）
　　　　　　　　 TEL082-222-2277
　　★定　員　40名限定（経営者、役員、商品開発・企画担当責任者）
　　★参加料　お一人様　58 000円　（テキスト、消費税込み）　　
　　★お申込み　http://www.hiroshima-cdas.or.jp/kyouei/semi_form1.html
　　★お問い合わせ　 collabo-cle@herstory.co.jp　まで

　【福岡】1件　福岡初の自社主催セミナーです！
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■６/１（火）緊急報告!!　九州初の自社セミナーです
　〜〜主婦を味方につけて売上を伸ばす
　 クチコミュニティマーケティングを知ろう！〜〜
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　　東京・広島以外では初の自社セミナーを開催します！

　　なんとなくは分かってきたけど、実際どんな風にビジネスに結びつけ
　　るの？
　　と思われていた方のためのセミナーです。
　　消費者である主婦の気持ちを掴むコツ、それをどう使って売上を伸ば
　　すのか、弊社日野が熱く語るクチコミュニティマーケティングの真髄
　　をお聞きください。
　　
　　これまで遠くてなかなか行けなかった方、この機会をお見逃しなく!!

　　★日　時　６／１(火)　14:00〜16:00
　　★場　所　九州八重洲ビル会議室（博多駅から徒歩5分）
　　　　　　　http://www.kyushu-yaesu.co.jp/hall/map.html 　　　
　　★参加費　3000円
　　★申し込み・お問い合わせ／メールもしくはFAXで
　　　　　　　abe@herstory.co.jp（阿部）　　FAX 092-441-5636

　　※セミナー後、懇親会を予定しています。
　　　参加の有無もお知らせください！（参加費は3000円程度の予定です）

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