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クチコミで会社を伸ばす方法
『クチコミュニティ・マーケティング』
http://www.kuchicommunity.jp/
HER STORY co. ltd
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━<読者数 8 909部>━━
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┃ 〜〜 届ける瞬間・渡す瞬間 〜〜 ┃
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お盆になりましたね。
すでに夏休みをとって、実家へのおみやげを抱えて、お墓参りにいか
れる方も多いことでしょう。
たまたま先日、飛行機に乗っていたら、機内誌に紹介されていた記事
に目が止まりました。
そこには、日本の折紙の折り方やふろしきの包み方が紹介されていま
した。
最近は、人に何かを送るときには、デパートなどの売り場で選んで宅
配伝票に記載して発送することが増えたので、なかなかCMなどでよ
く見るような、ふろしきに包んでお宅を訪問する、というシーンが見
られなくなってきました。
雑誌に載っていたのは、折紙の箱や入れ物。ふろしきの独創的な包み
方でした。折紙はピラミッドのような形。中にちょっとしたお小遣い
を入れて子どもに渡すと、きっと大喜ぶような「三角の箱」です。
また、ふろしきの結び目は、まるで大輪の花のようでした。
ただの四角い布であるにも関わらず、日本の文化とはすばらしいな、
と感じます。瓶の包み方、果物の包み方など、多様にあります。
この布の包み方を知っているだけで、おみやげがどんなに「感動」に
変わるだろう、と感じました。
そういえば、私の会社のグループに子供服のリメイクシッョプがある
のですが、 http://www.rakuten.ne.jp/gold/lisulisu/ 以前、母が
この店で、職場の方へのプレゼントを買ったときに、スタッフが包ん
でくれた包装紙が、なんと「ハギレをつないだふろしきのような布」
で、口を大きく結んだだけで結び目が立派なリボンのようになり、母
が感激をした、ということがありました。もちろん、相手の方も「布
の包装紙」にびっくりしたそうです。
そんなことをたまたま考えていると、今度はテレビ番組で面白いシー
ンを見ました。プーケット島を女優さんが紹介する旅行コーナーでし
たが、泊まるホテルのバスルームをあけたときに、彼女が感嘆を上げ
ました!
そのホテルのお風呂には、半分ぐらいまで水がはってあり、上には美
しい花が一面に浮かべてありました。しかも水面が見えないほどびっ
しりです。
そしてなんと、洗面台にはバスタオル、フェイスタオルがあるのです
が、バラの花の形にして置いてあるのです。
私もさまざまなホテルに宿泊しますが、タオルは大抵、きちんとたた
んで置いてあるか、掛けてあるだけです。
このホテルでは、タオル一つずつを花に演出して置いてあるのです。
今度は室内に移動です。
テーブルの上には、今度はバスローブでゾウさんが作ってあります。
袖の部分が折り曲げて耳として使われています。顔、鼻もちゃん工夫
されています。そして鼻先にはカゴがぶらさげてあり、メッセージカ
ードが入っているのです。
もう、これだけでブラウン管の中の女優さんは、キャーキャーと大騒
ぎです。「ステキー」を連発しています。
最近、ある企業からのご相談に、「健康素材をふんだんにつかったク
ッキー」をうりたいという案件がありました。
ご相談者が、「このクッキーを売りたいのだが、いくらだったら買う
と思うか?」と聞かれました。
私たちは、とかく「商品そのもの」に目がいき、「商品」をいくらに
したら何個売れるか、と計算しがちです。
しかし、すでに世の中は「物」の価値をいかに「感動」という包で演
出するかによって価格価値は、大きく変動する時代になっています。
「ありがとう」の気持ちを日本では贈答という形でお返ししてきまし
た。
そこにはいつしか、カタログや宅配というものが発達しましたが、実
は、「物」と合わせて「包む」「演出する」という文化が存在したこ
とをしばらく忘れていた気がします。
私たちは「包む」という心の演出表現をもった文化の国です。
お客様に商品を渡す瞬間、届いた瞬間に「わーーー!ステキ!」とい
っていただけるような【感動】をもっともっと思い出したいと思いま
す。
以下におすすめの折り方・包み方の本を紹介します。
ちっょとした折り方を知るだけで、お客様がびっくりする演出ができ
ます。
■はじめての多面体の折紙 川村みゆき著 日本ヴォーグ社
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4529035476/qid=1091942764/sr=1-6/ref=sr_1_10_6/249-8447166-9149102
■ふろしき入門 包み方・結び方 ひと目でわかる!図解 森田知都子著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4391124440/qid=1091942894/sr=1-1/ref=sr_1_10_1/249-8447166-9149102
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□ ハー・ストーリィ おすすめメルマガ・書籍 ■
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◎日刊たみこ新聞
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発行:有限会社Win-and-Win.net
発行周期:日刊
★Allaboutショッピング倶楽部のプロデューサーや、ネットショップ
運営支援のための塾「えとこみ塾」の共同運営者の一人である、
込山民子さんの日刊メルマガです。子供が2人いる。でも、ビジネ
ススキルの高いメンバーに囲まれ、愛をもって毎日を過ごしている、
そんな込山さんの「今考えてる事」が毎朝配信されます。
★日野にとって、友人としても大切な女性起業家仲間で、いつも
日野が彼女の事を話題にするんですね。
そんな影響もあり、弊社内での購読率も高く、朝一番のメール
チェック後に、社内で「たみこ新聞で〜」と話題になる事も。
★弊社に多い「働く母」「ビジネス大好きな女性」「マーケティング
の事を毎日考えている」方はもちろん、自分を見つめて起業準備中、
事業が軌道に乗っているけれど、ふと方向性が見えなくなる時が
でてきた…。そんな方にもオススメです。(横尾)
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◎なぜ、あなたは働くのですか? 五十棲剛史氏著(ビジネス社)
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待望の五十棲剛史の新刊が出ました。
ハー・ストーリィ成長の影に常に存在してきた船井総合研究所NO.1の
コンサルタント五十棲さん。
今回の本は、その「凄さ」のイメージとはまったく違う、新人でも、
わかりやすい、そして表紙はかわいいイラストの本になっています。
五十棲さんの人柄、コンサルタントとして成功してきた基本の考え
方、物事の捉え方が、とってもわかりやすく、語りかけ口調で書かれ
ています。
五十棲さんが、ぐーーーーんと身近に感じられる、親しみやすい本。
ぜひ、読んでみてください。
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4828411364/qid%3D1091934319/249-8447166-9149102
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□ ハー・ストーリィ主催 セミナー情報 ■
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■第4回クチコミュニティ勉強会【広島】9/7(火)【東京】9/14(火)
『お客さまをまきこむコミュニティのつくり方』
http://kuchicommunity.jp/seminar/2004/seminar_kuchikomi1.html
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毎回スピーディなアドバイスが大好評のクチコミュニティ勉強会も
第4回目をむかえます。
テーマは、最近問合せが最も増えている”コミュニティのつくり方”。
どうやってクチコミで拡がるコミュニティを作ればいいの?
コミュニティを維持するコツは何?
とお悩みの方!ぜひともお越しください!!
御社のお客様を巻き込みながら、コミュニティを作るノウハウ
を徹底的にお伝えいたします!!
お客様の心を動かすコミュニティを立ち上げ、クチコミの輪を
広げていきましょう。
◆日 時:【広島】9月7日(火)13:00〜17:00(12:30開場)
【東京】9月14日(火)13:30〜17:30(13:00開場)
※終了後希望者さまによる交流会あり(会費5,000円)
◆テーマ:お客さまをまきこむコミュニティのつくり方
◆講 師:日野佳恵子 (株)ハー・ストーリィ代表取締役
◆会 場:【広島】ハー・ストーリィ本社1階 セミナールーム
【東京】大井町きゅりあん
◆定 員:各会場 30名
◆参加費:一般 3万円(税込)
研究会会員 2万円(税込)
◆お申込:下記サイトからお申込みください。
https://www.herstory.co.jp/biz/new_se/form.html
<広 島 情 報>
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■8月21日(土) ハー・ストーリィ ビジネスカレッジ クリエイティブコース【広島】
第3回 『組織の中でやりたいことを実現する法』 門田大地氏
http://www.herstory.co.jp/gakkou/curriculum/creative.htm
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◆日 時:8月21日(土)13:00〜16:00
◆テーマ:組織の中でやりたいことを実現する法
〜走るのをあきらめたら実現しなかった週間パパタイム
ケンジン市民球場ライブ・映画作りプロジェクトの話など〜
◆講 師 :RCC中国放送プロデューサー 門田大地氏
◆定 員:40名
◆参加費:4000円(税込)
◆お申込:下記サイトからお申込みください。
https://www.herstory.co.jp/gakkou/curriculum/c_form.htm
【前回の大崎氏のセミナーの様子はこちら↓↓仕事への情熱が伝わります】
http://www.herstory.co.jp/gakkou/curriculum/report/creative2.htm
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■8月28日(土)ビジネスマネジメントコース【講師/かとうまさはる】
第4回 「アイディアは誰でも沸く!ベストセラー『考具』で実践!」
http://www.herstory.co.jp/gakkou/curriculum/business.htm
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博報堂のコーポレイションコミュニケーション局COプランナーであり、
ベストセラー「考具」の著者としても有名な加藤氏の丸一日講座です。
◆日 時:8月28日(土) 9:00〜17:00
◆テーマ:アイディアは誰でも沸く!ベストセラー『考具』で実践
◆会 場:広島 ハー・ストーリィ本社1階 セミナールーム
◆定 員:50名
◆参加費:2万円(税込)
◆お申込:http://www.herstory.co.jp/gakkou/curriculum/business.htm
【前回の大歳氏のセミナーの様子はこちら↓↓大爆笑の講座でした。】
http://www.herstory.co.jp/gakkou/curriculum/report/business3.htm
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