━　20009/11/12　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　　　　　　　　クチコミで会社を伸ばす方法
　　　　　　　『クチコミュニティ・マーケティング』
　　　　　　　　　http://www.herstory.co.jp/

　発行：株式会社ハー・ストーリィ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜読者数7,920部＞━━

　前回、このメルマガで紹介しました１０月３１日（土）の
　セミナー【「ワタシが主役」が消費を動かす出版記念セミナー＆
　はじめの一歩フェスタイベント視察】は、週末にもかかわらず、
　満席となりました。これからの消費者像とトヨタカローラ徳島の
　事例など盛りだくさんでした。

　また、暮らしの根っこプロジェクトの第一弾イベントである
　「はじめの一歩フェスタ」は、会場である　東京ガス「がすてなーに」
　開館以来の集客となりました。（２日間で１万１千人超え）

　イベントの様子は随時アップの予定です。

　○はじめの一歩イベントブログ
　　　　http://ameblo.jp/hajime-ippo-herstory/
　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（りつ）
　　==[index]======================================================

　【１】　女性の視点で贈るクチコミュニティ・マーケティング　　
　　　　　●今回のテーマ　　通い続ける秘密は、やはり人
　【２】　女性が選ぶ、未来応援企業ランキング
　　　　　http://www.herstory.co.jp/press/research/200908/4kigyo.html　　　
　【３】　　20周年キャンペーン第二弾
　　　　　　「ご意見ネット」期間限定：２０％引★15,000円～

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　　【１】女性の視点で贈るクチコミュニティ・マーケティング
　　　　
　　　　●今回のテーマ
　　　　　　　通い続ける秘密は、やはり人
　　　　
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　　フランチャイズ店のよさは、どこのお店にいっても一定レベルの接客は
　　受けられるという安心感ではないでしょうか？

　　逆に言うと、独自性というのは
　　なかなか出せないものです。
　　またお客のほうも、その違いを期待していません。

　　ところが、もしその期待を裏切られる体験をしたら！？
　　本日は、いい意味での裏切り体験のストーリーです。
　　
　　
　　～（１）あるコーヒーチェーン店での体験～
　　
　　コーヒーの味が好きで、私がよく行くコーヒーチェーン店、
　　その日も商談の帰りにメールをチェックする為にたまたま立ち寄った
　　店舗に入ると、レジに立っていたのは、珍しく高齢な店員でした。
　　
　　私の前に並んでいたお客に対して、その店員はこういうのです。

　　「いつものでよろしいですか？」

　　うなずくお客にその店員はなれた手つきでコーヒーを出しながら、
　　「今日は涼しいですね？」と一言かけています。

　　チェーン店らしからぬ対応に、後ろで並んでいる自分までが
　　ふと心地よさを感じた一瞬でした。

　　　　
　　～（２）あるドーナツショップでの体験～

　　自宅近所のドーナツショップに久しぶりに立ち寄ったときのこと。
　　お店に入ると、前から歩いてきた女の子が、「いらっしゃいませ！」
　　と笑顔で声をかけてきました。
　　
　　今仕事を終えて、これから帰ろうというアルバイト店員だったのでしょう。

　　マニュアル意外の行動にとても感心・感動した瞬間でした。

　　以上、私が実際に体験したこの二つのケースから言えることは、
　　チェーン店でもクチコミ・リピートさせる独自性を出せるということです。

　　そして、その秘密は、実は『人』にあります。
　　
　　本日も、いつものおさらい！　　　　　　

　　【クチコミュニティ・マーケティングの4つのステップ】

　　　１．　話題性（共感ネタ）をつくる。
　　　２．　共感者を集める。（コミュニティをつくる）
　　　３．　正しく発信する。
　　　４．　共感者から共感者へ拡がるしくみを作る

　　　　
　********************************************************
　　　■本日のポイント

　　　フランチャイズ店舗でも独自性は出せる
　　　
　　　　その秘密は、「人」・・・　ドラマは人から始まります

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　　自社の「物語」や「クチコミ」について一緒に考えませんか？

11月19日(木)【ベーシック講座　２】クチコミュニティ・マーケティング
11月26日(木)【ベーシック講座－１】女性を知るマーケティング講座
12月 3日(木)【ベーシック講座　２】クチコミュニティ・マーケティング

　　場　所：ハー・ストーリィ東京支社
　　　　　　東京都渋谷区広尾5丁目19-7協和ビル４F
　　　　　　TEL　03-5793-5632　FAX　03-5793-5633

　　時　間：各回共通：AM10:00～12:00（2時間）

　　受講料：各回共通：1名様　5,000円（税込み）

　　講　師：【ベーシック講座－１】プランナー　平川直子
　　　　　　【ベーシック講座　２】プランナー　和田絹代

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　■お申込はコチラ
　　　　　　↓　↓
　　　http://www.herstory.co.jp/corp/seminar/index.html

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　　　【２】女性が選ぶ、未来応援企業ランキング
　　　http://www.herstory.co.jp/press/research/200908/4kigyo.html

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　「より良い明日、より良い未来を応援している」と女性が共感する企業は
　どんな企業なのか、【わたし】【こども】【暮らし】【環境】の４つの
　カテゴリーで、女性が共感する企業とその共感ポイントを調査しました。

　【女性が選ぶ、未来応援企業ランキング】＜女性の明日研究所調べ＞
　http://www.herstory.co.jp/press/research/200908/4kigyo.html

　調査開始日：2009年8月　回答者数：1980名(既婚女性)

　○「あつまれご意見ネット」システム利用
　　　https://www.goiken-net.jp/member/p

　＜調査結果＞
　　●　総合１位・・・「ベネッセコーポレーション」

　　●【わたし】部門１位・・・「資生堂」
　　●【こども】部門１位・・・「ベネッセコーポレーション」
　　●【暮らし】部門１位・・・「セコム」
　　●【環境】　部門１位・・・「サントリー」

　★　女性のあした研究所の未来予測　★
　　「わたし応援企業」は女性の"あり方"へのアプローチ、「こども応援企業」
　　は子供目線への深い理解、「暮らし応援企業」は時代のニーズへの対応力、
　　「環境支援企業」は女性の目に留まる情報発信が、女性の共感を得るための
　　キーワードです。

　　
　　●調査結果の詳細はコチラ
　　http://www.herstory.co.jp/press/research/200908/4kigyo.html

　　■背景
　　ハー・ストーリィは2007～08年、女性が "企業の社会的責任" の観点から
　　見た「気になる企業」のアンケート調査・グループインタビューを実施。
　　この調査より、１）女性は「生活者」「暮らし」目線で企業や社会を見ている
　　こと、２）「地球」「次世代（こども）」「環境」といったキーワードで企業
　　を支持する "いのちをリレーする女性" の視点、３）「女性が女性として
　　輝くことで、家族や周囲も幸せにする」という生き方への支持が浮かび上がり
　　ました。これを元に、女性と企業のコミュニケーション・相互学習のエレメント
　　を【わたし（自己実現）】【こども（育児・教育）】【暮らし（日々の生活）】
　　【環境（地球環境への配慮）】と整理しました。
　　　
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　　★女性のあした研究所リサーチ結果
　　その他、過去の調査結果データもご覧いただけます
　　■一覧　http://www.herstory.co.jp/corp/w-research/index.html
　
　　▲▼　「女性の購買決定権」について
　　http://www.herstory.co.jp/press/research/200811/decision_maker.html

　　★調査データの記事掲載ご希望の方、マスコミ関係者の方はコチラ
　　　からお申し込みください。
　　　　　　⇒　https://www.herstory.co.jp/MailForm/index.php5
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　　　【３】★１１月末までの期間限定２０％引★15,000円～
　　　　　　【ご意見net】：ネットアンケート      

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　　【ご意見net】20周年キャンペーン 第二弾！

　　第二弾キャンペーンではご利用企業様の声をもとに、アンケートの
　　価格を改定。よりご利用いただきやすく期間限定で、全アンケートが
　　二割引！　最低価格15,000円～よりご意見ネット会員の生の声を聞く
　　ことが可能です。その上、回収数200の設定が新しく加わって、
　　今まで以上にアンケートがご利用しやすくなっております。
　
 　　■実施期間　　　　10月～11月末までに実施依頼のアンケート
　　　　　　　　　　　※期間が限定されていますのでご注意ください。　

　　■実施依頼　　　　アンケートの設計終了後、プリペイド購入画面にて
　　　　　　　　　　　システムより自動で２割引の価格が提示されます。

　　　　　　　　　　　※法人会員登録がまだの方は、こちらからご登録の上
　　　　　　　　　　　　アンケートのご利用が可能です。

　　　　　　　　　　　【ご意見net】まずは法人登録を【登録無料】↓
　　　　　　　　　　　　　　　 https://www.goiken-net.jp/business/p/
　　詳細はコチラ
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　　http://www.herstory.co.jp/corp/news/2009/10/02/192631.html

　　■問い合わせ
　　　宛先：biz-support@goiken-net.jp 伊藤・小林宛
　　　件名：【ご意見net】第二弾キャンペーン の件
　　　本文：社名、ご担当者名をご記載下さい。

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　　取得しています。
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○国立大学大学院（ビジネススクール）非常勤講師の経験を持つ、外資系コン
サルティングファーム・大手外資系IT企業出身の"アスマナ塾"主宰者による
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