【調査報告】コスメ情報入手先、利用するのはマスコミ。最も信頼するのはクチコミ情報

報道関係者各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　2005年1月31日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ハー・ストーリィ
プレスリリース
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コスメ情報入手先、利用するのはマスコミ。最も信頼するのはクチコミ情報
～全国主婦９３０人に聞いた「美容に関する情報源」アンケート結果より～

http://www.herstory.co.jp/business/
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■ 要約
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マーケティング会社ハー・ストーリィ(本社：広島、代表：日野佳恵子)
が定期開催する自社アンケート公開コーナー『アンケート速報』にて新
規調査結果を公開。
化粧品や美容に関する情報の入手先について聞いたところ、６５％が
"雑誌"、５５％が"テレビ番組"と回答。しかし、これらマスコミ情
報は「気軽に多くの情報を得られる」と支持される一方、「信頼できる
か判断しにくい」との声も多く、信用度はもうひとつ。

最も信頼できる情報は、約４割が　"知人・友人からのクチコミ"、
リアルな体験談が聞けることや情報が正確であるとの理由が挙げられた。
またクチコミサイトは、年代を問わずメーカーサイトよりも利用率が高く
消費者は「利用者の声」を重視する傾向があることがわかった。

女性にとって常に気になる美容情報。過去アンケートでも、６割が「友人
や家族との間で化粧品のことが話題になる」と答え、多くの人がクチコミ
情報を化粧品選びの参考にしていることが明らかになっている。
これらの結果から、量ならマスコミ、質ならクチコミを頼りにしている
という主婦の情報収集動向が窺える。

■ 「美容に関する情報源について」
　　　　　　　　　　　　　
調査概要
１．テーマ　　「美容に関する情報源について」
主婦を対象に、主婦を対象に、化粧品や美容・ダイエット法、健康食品
　など、 美容関連情報の入手先を聞いた。

２．公開URL
http://www.herstory.co.jp/jisya/200412/20041222beauty_info.html

　※関連アンケート　
　「化粧品の選び方について」２００４年２月実施　
　　http://www.herstory.co.jp/jisya/200402/20040210cosmetic.html

３．調査実施日　　　　
２００４年１２月２２日（水）

４．調査対象 　
自社運営モニター制度「ご意見ネット」会員９３３名（＝有効回答数）

５．注目動向
　●情報入手先としてクチコミサイトを利用する人は３９％、メーカーサ
　　イト（３５％）よりも多い。販売サイド発信情報よりも第三者提供情
　　報のほうが好まれる傾向。
　●もっともよく利用する情報源トップ４は、"雑誌記事（２２％）"、
　　"テレビ番組（１５％）"、"インターネット上のクチコミ情報
　　（１５％）"、"身近な人からのクチコミ（１１％）"。
　●もっとも信頼できる情報トップ４は、"身近な人からのクチコミ
　　（２５％）"、"雑誌記事（１５％）"、"インターネット上のクチ
　　コミ情報（１４％）"、"テレビ番組（１２％）"。
　●"雑誌記事"情報についての感想は、「情報量が豊富（４９％）」、
　　「気軽に入手できる（４４％）」、
　　「信頼性を判断しかねる（４２％）」。
　　"テレビ番組"は「気軽に入手できる（３６％）」、
　　「信頼性を判断しかねる（３６％）」。
　●"身近な人からのクチコミ"情報についての感想は、「リアルな
　　体験談が聞ける（５５％）」、「気軽に入手できる（３４％）」、
　　「情報が正確で信頼できる（３４％）」。

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