「旅行プランの立て方について」アンケート結果報告

旅行プランの立て方について

2004年3月17日
2009名

旅行プランの立て方には、宿も旅程もすべて自由に決める「自由旅行」、また旅行会社の組んだプランから好きなものを選ぶ「パッケージツアー」などがあります。どちらにもそれぞれの良さがありますが、女性はどんな旅行スタイルを好んでいるのでしょうか。旅行プランの立て方についてうかがいました。

「手配も情報収集も自分で」が多数。旅行社利用者は情報も旅行社まかせ

「旅行は年に１～２回」が全体の半分。「３回以上」も３割あり。
昨年１年間で１泊以上の旅行に行った女性は79％です。回数は「１回」がもっとも多く（旅行した人の33%）、「１回」と「２回」で約３分の２を占めます。したがって、全体の５割は年に１～２回の旅行に出かけており、３回以上出かける人は３割、１度も出かけない人が２割という構成になります。

旅行相手はライフサイクルで変化。50代以降の旅行相手は「夫」でなく「友達」に
一緒に旅行に行った相手は、属性によって大きく異なる傾向が出ています。 30～40代は「夫と子供」がもっとも多く、 20代以下では「夫と子供」と「友達」がほぼ同程度、 50代以上では「友達」が「夫と子供」を上回ります。
結婚前は友達と、結婚後は夫と、子供ができると子供が加わり、50代に入ると再び友達へと、ライフサイクルの変化に伴って旅行相手がシフトしていく様子が明らかです。 50代に入ると子供が独立するなどして子供連れの旅行をしなくなりますが、その後の旅行相手は「夫」でなく「友達」であるというのは興味深い結果です。

パックツアーの一番人気は「ＪＴＢ」。選ぶ基準は、知名度よりも「価格」と「内容」
パッケージツアー利用者が利用した旅行社は「ＪＴＢ」（35％）がもっとも多く、ついで「近畿日本ツーリスト」（30％）が続きます。「その他」も32％と多く、大手以外の旅行社の利用も少なくないことがわかります。年代別に見ると、50代以上で「近畿日本ツーリスト」の利用がもっとも多く、年齢が若いほど「Ｈ．Ｉ．Ｓ」の利用が多くなります。地域別に見ると、中部で「近畿日本ツーリスト」の利用がもっとも多く、関西で「阪急交通社」の利用が比較的多いことが目立ちます。
旅行社を選ぶポイントは、「価格」（35％）がもっとも多く、ついで「内容（プラン）」（17％）が続きます。知名度などの「信頼感」を最重視する人は８％に過ぎず、「ＪＴＢ」や「近畿日本ツーリスト」という大手の利用が多いといっても、それは知名度でなく価格やプランといった「中身」で選ばれていることがわかります。

「旅行プランも情報も旅行社で」タイプと、「旅行プランも情報も自分で」タイプに分かれる傾向
旅行に関する情報源は「旅行会社のパンフレット」（37％）がもっとも多いものの、旅行の手配の仕方によって結果は異なります。パッケージツアーの利用者や、宿泊先と交通手段の手配を旅行社に依頼する人は、７割前後が「旅行会社のパンフレット」を利用しています。ついで「旅行会社の窓口」が３割前後で続きます。すべて自分で手配する人は、「自分の過去の経験」と「検索エンジンで検索」が３割前後で並ぶほか、インターネット・クチコミ・雑誌と幅広い情報源に回答が分散しています。
自分ですべて手配する「自立型」の旅行者は情報収集も自らおこない、旅行社を利用する層は手配のみならず情報も旅行社頼みであるという傾向がはっきりと見られます。旅行プランの立て方においても情報収集の仕方においても、人の行動パターンは共通であるようです。

８割が「すべて自分たちで手配」。旅行社利用は２割前後と低迷
旅行の手配の仕方は、「すべて自分たちで手配」が79％と圧倒的に高くなっています。「パッケージツアー利用」は22％、「宿泊先と交通手段の手配を旅行会社に依頼」も19％と少数派です。年代別に見ると、50代以上では旅行社を利用する人が高めになっています。
最近はＨＰから予約するとネット割引が受けられるホテルが増えるなど、自分で旅行手配をするメリットも大きくなっています。旅行社のプランと自分で手配する場合それぞれのメリットを比較して、自ら手配することを選んでいる人も多いのではないでしょうか。

まとめ
旅行の手配は「すべて自分で」が圧倒的に多いという結果になりましたが、海外旅行と国内旅行に分けて調査すると、また結果は変わってくるかもしれません。しかし、従来は圧倒的にパックツアーが多かった海外旅行でも、近年は個人旅行者向けの情報やサービスが充実してきています。旅行に限らず、さまざまなサービスにおいて「お仕着せ」は敬遠される傾向が強まっています。業種・業態にかかわらず、消費者の個々の要望に柔軟に応えていく姿勢は今後ますます必要となるのではないでしょうか。

性別	人数	比率
女性	2009	100％

年代	人数	比率
10代	22	1％
20代	379	19％
30代	1058	53％
40代	428	21％
50代	98	5％
60代	20	1％
70代	4	0％
合計	2009	－

未･既婚	人数	比率
既婚	1613	80％
未婚	338	17％
非回答	58	3％
合計	2009	－

県名	人数	県名	人数	県名	人数	県名	人数
東京都	261	茨城県	34	岐阜県	16	富山県	10
神奈川県	198	宮城県	33	熊本県	16	大分県	9
大阪府	198	岡山県	32	栃木県	16	長崎県	8
広島県	140	奈良県	25	青森県	14	徳島県	8
兵庫県	112	愛媛県	24	高知県	13	沖縄県	7
埼玉県	108	新潟県	22	鹿児島県	13	福島県	7
千葉県	107	群馬県	21	和歌山県	12	宮崎県	6
愛知県	105	香川県	21	秋田県	11	山梨県	6
北海道	105	滋賀県	21	島根県	11	鳥取県	5
福岡県	73	山口県	20	福井県	11	佐賀県	4
京都府	49	三重県	18	岩手県	10	石川県	4
静岡県	38	長野県	17	山形県	10

※属性、回答とも、割合は小数点以下を四捨五入しているため合計で100％にならないことがあります。

あなたは昨年１年間で１泊以上の旅行に行きましたか？

回答	人数	比　率
はい	1579	79%
いいえ	430	21%
合計	2009	－

あなたは昨年１年間で何回１泊以上の旅行に行きましたか？

* 昨年１年間で１泊以上の旅行に行った1579名対象

回答	人数	全体（2009名）における回答率	対象者（1579名）における比率
１回	523	26%	33%
２回	478	24%	30%
３回	301	15%	19%
４回	106	5%	7%
５回以上	171	9%	11%
合計	1579	－	－

昨年１年間に行った１泊以上の旅行は、誰と一緒に行きましたか？当てはまるものをすべて選んでください。【複数回答可】

* 昨年１年間で１泊以上の旅行に行った1579名対象

回答	人数	全体（2009名）における比率	対象者（1579名）における比率
家族（夫と子供）と旅行	800	40%	51%
友達と旅行	391	19%	25%
夫婦で旅行（夫と二人）	330	16%	21%
家族（夫と両親）と旅行	200	10%	13%
両親と旅行（夫はいない）	129	6%	8%
一人旅	123	6%	8%
子供と旅行（夫はいない）	105	5%	7%
その他	171	9%	11%

◎ 年代別に見る傾向

◎ 既婚・未婚別に見る傾向

昨年１年間に行った１泊以上の旅行はどこから情報を収集しましたか？当てはまるものをすべて選んでください。【複数回答可】

* 昨年１年間で１泊以上の旅行に行った1579名対象

回答	人数	全体（2009名）における比率	対象者（1579名）における比率
旅行会社のパンフレット	586	29%	37%
検索エンジンで検索	462	23%	29%
自分の過去の経験（一度は行ったことがある）	462	23%	29%
旅行関連サイトからの情報	392	20%	25%
友人、知人からの情報	377	19%	24%
旅行雑誌	365	18%	23%
インターネットのクチコミサイト	344	17%	22%
旅行会社の窓口	218	11%	14%
テレビ番組	100	5%	6%
その他	168	8%	11%

◎ 旅行手配の仕方別に見る傾向
（※複数の旅行手配のタイプを選択している回答者は除外し、ひとつの旅行手配タイプのみ選んだ回答者を集計対象とする。）

あなたが昨年１年間に行った１泊以上の旅行の宿泊先、交通手段、スケジュールなどはどうやって手配しましたか？当てはまるものをすべて選んでください。【複数回答可】

* 昨年１年間で１泊以上の旅行に行った1579名対象

回答	人数	全体（2009名）における比率	対象者（1579名）における比率
すべて自分たちで手配した	1249	62%	79%
旅行会社のパッケージツアーを利用した	350	17%	22%
宿泊先と交通手段だけ旅行会社に手配した	294	15%	19%
その他	82	4%	5%

◎ 年代別に見る傾向

昨年１年間に行った１泊以上の旅行で、パッケージツアーを利用した人にお聞きします。利用した旅行会社名をすべてお選びください。【複数回答可】利用していない人は「昨年１年間はパッケージツアーを利用していない」をお選びください。

* パッケージツアーを利用した350名対象

回答	人数	全体（2009名）における比率	対象者（350名）における比率
ＪＴＢ	124	6%	35%
近畿日本ツーリスト	105	5%	30%
阪急交通社	52	3%	15%
日本旅行	43	2%	12%
Ｈ．Ｉ．Ｓ	32	2%	9%
東急観光	8	0%	2%
マップツアー	7	0%	2%
日通旅行	6	0%	2%
IACEトラベル	3	0%	1%
A'cross	1	0%	0%
その他	113	6%	32%

◎ 年代別に見る傾向

◎ 地域別に見る傾向

質問６の会社を選んだ理由は何ですか？

* パッケージツアーを利用した350名対象

※記述の中で最初に言及されているキーワードをカウント

順位	回答	人数	対象者（350名）における比率	詳細（人数）
1位	価格	125	35%	・価格（89）・価格＋内容（28）・価格＋その他（8）・・・新聞広告が目立っていた、旅行業の知人の紹介、信頼感、過去の参加ツアーに満足、ホテル、日程、など
2位	内容（プラン）	58	17%	・内容（40）・内容＋価格（8）・内容＋日程＋価格（3）・内容＋日程（2）・内容＋その他（5）・・・交通手段、信頼感、宿、食事、など
3位	店舗の場所	40	11%	・家・職場に近い（33）・場所が便利（4）・・・駅、ショッピングセンター内など・場所＋その他（3）・・・お得なパック有り、豊富な取扱商品、雑誌に載っていた会社、
4位	信頼感	27	8%	・信頼感（16）・信頼感＋価格（5）・信頼感＋いつも利用している（2）・信頼感＋その他（4）・・・友人がいる、代理店が多い、社員教育が出来ている、近くに支店がある
5位	利用したことがある	27	8%	・利用したことがある（21）・利用したことがある＋対応通い（2）・利用したことがある＋その他（4）・・・内容、定期情報誌の送付、価格
6位	チラシ・パンフレットを見て	15	4%	・チラシ・パンフレット（13）・チラシ・パンフレット＋価格（2）
－	その他	48	14%	・友人・知人がいる（9）・友人・親・配偶者が決めた（6）・ポイント・マイレージがある（6）・出発地が自宅から近い（4）・友人・知人の勧め・紹介（4）・接客・サービス（3）・インターネット検索（3）・その他（13）・・・旅行先エリアに強い、旅行積み立てをしていた、旅行券を持っていた、選べなかった（社員旅行、阪神Ｖ旅行、日にちが迫っていた）、ペットと泊まれる宿あり、目に付いた、偶然、など
－	なし、わからない	10	3%	－

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