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テーマ 試供品の配布方法について
アンケート開始日、有効回答者数 2004年8月25日
1001名

試供品は、消費者にとっては賢い買い物をするための判断材料であり、もらって嬉しい無料商品でもあります。 「タダでもらえて得した、嬉しかった」で完結しない試供品とはどのような試供品でしょうか？ 商品購入につながる試供品のあり方を探ります。
もらいやすいのは「街頭配布」、購買への誘導は「店頭」「ＨＰ」「友人から」が上
99％に試供品をもらった経験あり。もらった人の９割が「使用する」。
99.4％の女性が試供品をもらった経験があります（Ｑ１）。 もらった試供品（Ｑ２複数回答）は、「化粧品」（96.3％）、「シャンプーなどの日用品」（95.9％）がトップに並び、 次いで、「食品」（75.6％）、「飲料」（72.5％）が続きます。
もらった場所（Ｑ３複数回答）は、「店頭、レジ」（84.2％）がトップ、 次いで「街頭」「通販カタログに同封」が７割台、「ＨＰから応募」「ＤＭに同封」が６割台で続きます。 「知人・友人からもらった」は２割を切ります。
試供品の使用状況は（Ｑ４）、「必ず使用」「主に使用」「非使用」の比率が１対８対１となり、 もらった試供品（の多く）を使用する女性が大半です。 この比率は50代以上のみ２対７対１となります。

77％は使用後に購入した経験あり。購買への誘導効果が高い配布場所は「店頭」「ＨＰ」
試供品使用後に商品を購入した経験を持つ女性は、もらった経験のある女性の77.1％です（Ｑ５）。 50代以上ではこの割合が63.5％と低くなります（全体より13.6ポイント低）。
商品購入の経験率を受け取り場所別に見ると（Ｑ６複数回答）、「店頭、レジ」（もらった人の48.6％）、 「ホームページ」（もらった人の48.0％）がトップに並びます。 ３位は「知人・友人から」（もらった人の38.6％）となり、 配布率の高かった「街頭」他３項目は、購入率３割以下となりました。
商品の種類別に見ると（Ｑ７複数回答）、購入率トップは「化粧品」（もらった人の52.1％）、 次いで「シャンプーなどの日用品」（もらった人の46.2％）となります。

「街頭配布」を好む女性が７割強。理由は「気軽さ」。
好まれる試供品のもらい方は、「街頭配布」が73.1％、「友人知人の手渡し」が26.9％となりました（Ｑ９）。
街頭配布を好む理由（Ｑ10）は、「気楽にもらえる」（90.8％）が圧倒的に多く、 次いで、２位「新商品がいち早く試せる」（54.5％）、３位「自分の好みのものなら嬉しい」（50.3％）、 となります。
友人知人の手渡しを好む理由は、「気楽にもらえる」（54.6％）がトップ、次いで、 ２位「安心感がある」（51.7％）、３位「身近な体験談も入手できる」（43.5％）、 以下、「使った感想が聞ける」（42.0％）が僅差で続きます。
以上より、試供品配布の際に重視されるのは「気楽に受け取れること」とわかります。 気楽さの次に「新商品や好きなものがもらえる」といった先取り感・お得感を重視する層は「街頭配布」を好み、 「安心感やクチコミ体験談」といった信頼性を重視する層は「友人知人の手渡し」を好んでいます。
なお、街頭配布の試供品を必ずもらう人は27.5％であり、 もっとも多いのは「興味があればもらう」（71.7％）です（Ｑ８）。 年代別に見ると、若い世代ほど「必ずもらう」が多く、20代以下では３割に達します。

記憶に残る配布方法は「友人知人の手渡し」（74％）。信用する情報源は「クチコミ｣（74％）
記憶に残るもらい方は（Ｑ11）は、「友人知人の手渡し」（73.7％）が「街頭配布」（26.3％）を上回りました。 また、信用する情報源（Ｑ12）も、「友人知人のクチコミ｣（73.5％）が「広告（テレビＣＭや新聞など）」（26.5％）を上回ります。 こうした傾向はどの世代でもほぼ共通です。

もらって嬉しいのは「化粧品｣（36％）がトップ。新商品、消耗品、高額商品が喜ばれる。
もらって嬉しい試供品（Ｑ13）は「化粧品」がもっとも多く、全体の35.4％を占めました。 次いで「シャンプーなどの日用品」（28.0）、「食品｣(17.4％）が続き、この３タイプで全体の80.8％を占めます。
ほぼすべての商品タイプで、「新発売の化粧品」「新発売のシャンプー」などのように「新商品｣が嬉しいと記述した人が 見られました。その他、喜ばれる試供品の条件としては｢消耗品」「高価なもの」などがあげられました。

まとめ
77％の女性が試供品使用後に商品を購入した経験があり、 試供品配布は顧客獲得効果があるといえるでしょう。 「街頭配布」を好む女性は「友人知人の手渡し」を好む女性の約３倍ですが、 使用後の購入率は「友人知人の手渡し」が「街頭配布｣の1.4倍であり、 購買への誘導効果が高いのは「街頭配布｣よりも「友人知人の手渡し」であるといえます。 現状では、友人知人から試供品をもらった経験のある人は２割を切る少なさです。 今後、こうした友人知人経由の試供品配布を拡大することにより、 試供品の費用対効果を高めることも可能ではないでしょうか。

回答者の属性
性別
性別 人数 比率
女性 1001 100％
未婚･既婚別
未･既婚 人数 比率
既婚 795 79.4％
未婚 176 17.6％
無回答 30 3.0％
合計 1001 100％

年代別
年代 人数 比率
10代 11 1.1％
20代 239 23.9％
30代 486 48.6％
40代 210 21.0％
50代 48 4.8％
60代 7 0.7％
合計 1001 100％

地域別
地域 人数 比率
北海道 58 5.8％
東北（青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島） 45 4.5％
関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川） 391 39.1％
中部（岐阜・静岡・愛知・三重・山梨・長野・新潟・富山・石川・福井） 137 13.7％
関西（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山） 191 19.1％
中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口） 74 7.4％
四国（徳島・香川・愛媛・高知） 25 2.5％
九州・沖縄（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄） 80 8.0％
合計 1001 100％


※属性、回答とも、比率は小数点以下を四捨五入しているため合計で100％にならないことがあります。
回答の詳細とグラフ

Q1 あなたは、今までに試供品をもらったことがありますか？
回 答 人 数 比　率
はい 995 99.4%
いいえ 6 0.6%
合 計 1001 100%

Q2 質問１で「試供品をもらったことがある」と回答した方にお聞きします。あなたは、今までにどんな試供品をもらったことがありますか？今までにもらった試供品をすべて選んでください。【複数回答可】
*試供品をもらったことがある995名対象
回 答 人 数 回答率
化粧品 958 96.3%
シャンプーなどの日用品 954 95.9%
食品 752 75.6%
飲料 721 72.5%
健康食品 637 64.0%
たばこ 246 24.7%
その他 229 23.0%

Q3 質問１で「試供品をもらったことがある」と回答した方にお聞きします。あなたは、今までにどこで試供品をもらいましたか？今までにもらった場所すべてを選んでください。【複数回答可】
*試供品をもらったことがある995名対象
回 答 人 数 回答率
店頭、レジ 838 84.2%
街頭などを通行中 791 79.5%
通販カタログに同封されていた 714 71.8%
ホームページから応募してもらった 684 68.7%
ＤＭの中に同封されていた 672 67.5%
ポストに入っていた 574 57.7%
友人・知人からもらった 197 19.8%
その他 97 9.7%

Q4 質問１で「試供品をもらったことがある」と回答した方にお聞きします。あなたは、もらった試供品を使っていますか？
*試供品をもらったことがある995名対象
回 答 人 数 比　率
必ず使っている 131 13.2%
ほとんど使っている 457 45.9%
どちらかというと使っている 308 31.0%
ほとんど使わないが、使ったことはある 40 4.0%
あまり使わない 59 5.9%
合 計 995 100%
◎ 年代別に見る傾向

Q5 質問１で「試供品をもらったことがある」と回答した方にお聞きします。あなたは、今までに試供品を使った後、続けてその商品を買ったことがありますか？
*試供品をもらったことがある995名対象
回 答 人 数 比　率
ある 767 77.1%
ない 228 22.9%
合 計 995 100%
◎ 年代別に見る傾向

Q6 質問１で「試供品をもらったことがある」と回答し、質問５で「続けてその商品を買ったことがある」と回答した方にお聞きします。それは、どこでもらった試供品ですか？全てお選びください。【複数回答可】
*試供品使用の後に商品購入の経験がある767名対象
回 答 人 数 回答率
店頭、レジ 407 53.1%
ホームページから応募してもらった 328 42.8%
通販カタログに同封されていた 223 29.1%
街頭などを通行中 218 28.4%
ＤＭの中に同封されていた 143 18.6%
ポストに入っていた 100 13.0%
友人・知人からもらった 76 9.9%
その他 56 7.3%
◎ 場所別・商品購入率　｛＝Ｑ６の回答数（買った人数）／Ｑ３の回答数（もらった人数）｝

Q7 質問１で「試供品をもらったことがある」と回答し、質問５で「続けてその商品を買ったことがある」と回答した方にお聞きします。その試供品はどんな商品でしたか？全てお選びください。【複数回答可】
*試供品使用の後に商品購入の経験がある767名対象
回 答 人 数 回答率
化粧品 499 65.1%
シャンプーなどの日用品 441 57.5%
食品 243 31.7%
飲料 148 19.3%
健康食品 131 17.1%
たばこ 34 4.4%
その他 43 5.6%
◎ 商品の種類別・商品購入率　｛＝Ｑ７の回答数（買った人数）／Ｑ２の回答数（もらった人数）｝

Q8 あなたは街頭で配布している試供品をもらいますか？
回 答 人 数 比　率
必ずもらう 275 27.5%
興味があれば、もらう 718 71.7%
もらわない 8 0.8%
合 計 1001 100%

Q1 あなたが試供品をもらうとしたら、どちらの方法でもらった方がいいと思いますか？
回 答 人 数 比　率
街頭で配布している試供品 732 73.1%
友人・知人から手渡された試供品 269 26.9%
合 計 1001 100%

Q2 質問９で答えた理由を下記の中からあてはまるものすべてをお 選びください。【複数回答可】
回 答 人 数 回答率
気楽にもらえるから 812 81.6%
自分好みのものなら、うれしいから 474 47.6%
新商品がいち早く試せるから 456 45.8%
自分が知っているメーカーなら、うれしいから 302 30.4%
たくさん試供品がもらえるから 169 17.0%
安心感があるから 148 14.9%
勧誘かもしれないと疑ってしまうから 137 13.8%
買わされる感を持ってしまうから 130 13.1%
商品だけでなく、身近な体験談も入手できるから 124 125%
使った感想が聞けるから 114 11.5%
メリットだけでなく、デメリットも教えてくれるから 110 11.1%
商品について説明してくれるから 100 10.1%
信頼ができるから 92 9.2%
どこで買えるか、教えてくれるから 75 7.5%
友人が持っていると使ってみたくなるから 75 7.5%
安心してもらえないから 64 6.4%
自分の意思に関係ないものを渡されるから 62 6.2%
楽しそうだから 58 5.8%
めんどくさいから 39 3.9%
あやしい感じがするから 36 3.6%
配布する人がしつこいから 24 2.4%
もらっても困るから 19 1.9%
安っぽい感じがするから 8 0.8%
◎ もらい方別に見る傾向

Q4 あなたは、次の方法のうちどちらの方法でもらった方が記憶に残ると思いますか？
回 答 人 数 比　率
友人・知人から手渡された試供品 738 73.7%
街頭で配布している試供品 263 26.3%
合 計 1001 100%

Q5 あなたは、どちらの方を信用しますか？
回 答 人 数 比　率
友人・知人からのクチコミ 736 73.5%
広告（テレビＣＭや新聞など） 265 26.5%
合 計 1001 100%

Q6 あなたが、「もらって嬉しい」と思う試供品はなんですか？
回答分類 詳 細 （カッコ内は回答人数）
※回答人数が5以下のものは「その他」にまとめる。
化粧品（354） 化粧品｛内、新商品（7）｝（274）
メイク用品｛内、新商品（2）｝（28）
基礎化粧品（28）
高価な化粧品（6）
その他（18）
シャンプーなどの日用品（280） シャンプー、リンス｛内、新商品（4）｝（131）
日用品（72）
生理用品｛内、新商品（2）｝（34）
洗剤（14）
洗顔料（8）
その他（21）
食品（174） 食品｛内、新商品（7）｝（128）
お菓子｛内、新商品（8）｝（40）
その他（6）
飲料（53） 飲料｛内、新商品（2）｝（19）
ビール｛内、新商品（2）｝（14）
アルコール飲料｛内、新商品（3）｝（9）
その他（11）
健康食品（29） 健康食品（17）
サプリメント（10）
健康飲料（2）
ベビー用品（15） 紙おむつ｛内、新製品（1）｝（10）
ベビー用品、育児用品（3）
粉ミルク（2）
その他｛条件｝（44） 消耗品（11）
新商品（10）
 高価なもの（7）
その他（16）
その他｛種類｝（29） ダイエット食品、ダイエットサプリ（8）
その他（21）
とくになし（23） とくになし（14）
何でも嬉しい（9）






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