「自動車・レジャーの情報収集主導権について」アンケート結果報告

自動車・レジャーの情報収集主導権について

2004年9月22日
1385名

旅行やレジャーに出掛けるときは、レジャーそのものと同じくらい下調べが楽しいものです。家族で行くレジャーでは、誰が、どんな情報源から情報収集しているのでしょうか。「自動車購入」「国内旅行」「日帰りレジャー」「外食」の４タイプのレジャー行動について調査しました。

関連アンケート：「レジャーについて（商品決定権）」（2004年2月実施）

情報収集の主導権は決定時より男女差が拡大。情報源は目的別に使い分け

車は「詳細情報」、旅行は「比較」、レストランは「オススメ」が情報収集のキーワード
レジャー関連の情報入手先は、レジャー行動の種類によって大きく異なる結果となりました。
■自動車購入の際はＨＰや新聞・雑誌、クチコミよりも「商品パンフレット」「販売員のコメント」の利用が多く、販売サイドが提供する情報がよく参考にされています（Ｑ１，２）。商品の詳細な情報が得られる情報チャンネルが好まれているといえるでしょう。
■国内旅行の行き先・宿泊先の選択では、旅行会社のパンフレット／ＨＰ／旅行雑誌・書籍の利用が多く、多くの候補を比較しやすいメディアが好まれているといえます（Ｑ４，５）。
■日帰りレジャーの行き先選択では、ＨＰ／旅行雑誌・書籍／クチコミが同程度によく利用されています（Ｑ７，８）。特徴的な傾向は見られず、好みのレジャーによって情報源が異なることが考えられます。
■レストラン選択では、「友人、知人のクチコミ」が利用情報源としても最重視情報源としてもトップ、次いで「レストラン関連の本、雑誌」が続きます（Ｑ10,11）。自分で詳細に調べたり比較検討したりするよりも、友人やマスコミの「オススメ」が選択基準となりやすいようです。

なお、年代別に見ると若い世代では年配世代より「ホームページ情報」や「インターネット上のクチコミ情報」の最重視率が高く、この傾向は４つのレジャー関連行動に共通しています。販売サイドが提供する情報もクチコミ情報も、インターネット経由の重要性が高くなっていることがわかります。

「妻主導で情報収集」が８割（車購入を除く）。決定時は「二人で」が増え「夫の発言権」が増す
■自動車購入時の情報収集主導権は、「妻」対「夫」の比率が３対７となります（Ｑ３）。商品決定時は４対６（関連アンケートＱ３）です。「夫婦で～」の割合は情報収集時49.8％、商品決定時60％となります。
以上より、「情報収集・商品決定ともに夫主導が多いが、決定時は夫婦合同が増え妻の発言権が増す」といえます。
■国内旅行時の情報収集主導権は、「妻」対「夫」の比率が８対２となります（Ｑ６）。商品決定時は７対３（関連アンケートＱ６）です。「夫婦で～」の割合は情報収集時49.8％、商品決定時60％となります。
以上より、「情報収集・商品決定ともに圧倒的に妻主導が多いが、決定時は夫婦合同が増え夫の発言権が増す」といえます。
■日帰りレジャー時の情報収集主導権は、「妻」対「夫」の比率が８対２となります（Ｑ９）。決定時は７対２（その他：１）（関連アンケートＱ９）です。「夫婦で～」の割合は情報収集時49.3％、決定時56％となります。
以上より、「情報収集・商品決定ともに妻主導が多いが、決定時は夫婦合同がやや増え子供の発言権が増す」といえます。
■レストランの情報収集主導権は、「妻」対「夫」の比率が８対１（その他：１）となります（Ｑ12）。決定時は８対２（関連アンケートＱ12）です。「夫婦で～」の割合は情報収集時41.4％、決定時47％となります。
以上より、「情報収集・決定権ともに妻主導が圧倒的に多いが、決定時は夫の発言権が増す。また、レジャー行動の中では日常性が強い活動のため、二人で情報収集・決定する家庭が少なめ」といえます。

年代別に見ても「妻主導」対「夫主導」の比率はほぼ変わりませんが、上の年代（とくに50代以上）ほど「妻単独」が多く、若い世代ほど夫婦共同で情報収集をする割合が高くなります。また、50代以上では「子供」が情報収集する家庭が増え、とくに自動車購入時は１割の家庭で子供が情報収集をしています。

まとめ
レジャー行動によって「情報に求めているもの」が異なり、目的別に情報源が使い分けられていることが明らかになりました。また、情報収集時は決定時よりも「車は夫担当」「旅行・レジャー・レストランは妻担当」という“分業”の傾向が強くなります。「夫婦のうち、より熱心な方が情報を収集し、相手の意見を聞いた上で収集者主導で決定を下す」というスタイルが夫婦間の意志決定の典型として浮かび上がります。

性別	人数	比率
女性	1385	100％

未･既婚	人数	比率
既婚	1385	100％

年代	人数	比率
20代	241	17.4％
30代	728	52.6％
40代	314	22.7％
50代	80	5.8％
60代	21	1.5％
70代	1	0.1％
合計	1385	100％

地域	人数	比率
北海道	68	4.9％
東北（青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島）	56	4.0％
関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川）	537	38.8％
中部（岐阜・静岡・愛知・三重・山梨・長野・新潟・富山・石川・福井）	194	14.0％
関西（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）	280	20.2％
中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口）	114	8.2％
四国（徳島・香川・愛媛・高知）	36	2.6％
九州・沖縄（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄）	100	7.2％
合計	1385	100％

※属性、回答とも、比率は小数点以下を四捨五入しているため合計で100％にならないことがあります。

あなたの家庭では、自動車を買うとき、買う前にどのような情報を参考にしますか？当てはまるもの全てをお選びください。【複数回答可】

回答	人数	自動車購入経験者における回答率
商品パンフレット	875	66.5%
販売員のコメント	814	61.9%
テレビＣＭ、ラジオＣＭ	681	51.7%
販売メーカーのホームページ情報	665	50.5%
折込チラシ	664	50.5%
友人、知人のクチコミ	559	42.5%
インタネットのクチコミ情報	360	27.4%
新聞・雑誌記事	354	26.9%
新聞・雑誌広告	351	26.7%
店の商品説明カード（ＰＯＰ）	181	13.8%
テレビ番組	143	10.9%
ダイレクトメール	129	9.8%
専門家、有名人のコメント	74	5.6%
情報収集しないで、衝動的に買う	13	1.0%
テレビショッピングのコメント	3	0.2%
その他	69	5.2%
自動車は買ったことがない	69	（全体の5.0％）

質問１の情報のうち、あなたの家庭で自動車を購入するに当たり、最も参考にする情報は、次のうちどれですか？当てはまるものをひとつ選んでください。

*自動車購入経験のある1316名対象

回答	人数	比　率
商品パンフレット	423	32.1%
販売員のコメント	300	22.8%
友人、知人のクチコミ	128	9.7%
販売メーカーのホームページ情報	122	9.3%
新聞・雑誌記事	79	6.0%
インターネットのクチコミ情報	68	5.2%
折込チラシ	66	5.0%
テレビＣＭ、ラジオＣＭ	35	2.7%
店の商品説明カード（ＰＯＰ）	18	1.4%
新聞・雑誌広告	12	0.9%
ダイレクトメール	8	0.6%
情報収集しないで、衝動的に買う	5	0.4%
専門家、有名人のコメント	5	0.4%
テレビ番組	4	0.3%
その他	43	3.3%
合計	1316	100%

◎ 年代別に見る傾向

あなたの家庭では、自動車を買うとき、誰が「質問１」のような情報を集めますか？当てはまるものをひとつ選んでください。

*自動車購入経験のある1316名対象

回答	人数	比　率
私が情報収集する	167	12.7%
夫婦だが、主に私が情報収集する	171	13.0%
夫婦だが、主に夫が情報収集する	484	36.8%
夫が情報収集する	470	35.7%
子供が情報収集する	13	1.0%
その他	11	0.8%
合計	1316	100%

◎ 年代別に見る傾向

あなたの家庭では、国内旅行に行くとき、行き先、宿泊先を選ぶ前にどのような情報を参考にしますか？当てはまるもの全てをお選びください。【複数回答可】

回答	人数	国内旅行経験者における回答率
旅館、ホテルのホームページ情報	992	72.2%
旅行会社のパンフレット	911	66.3%
旅行関連の本、雑誌	877	63.8%
インターネットのクチコミ情報	752	54.7%
友人、知人のクチコミ	518	37.7%
テレビ番組	369	26.9%
新聞・雑誌記事	320	23.3%
折込チラシ	308	22.4%
新聞・雑誌広告	280	20.4%
旅行会社の販売員のコメント	155	11.3%
テレビＣＭ、ラジオＣＭ	135	9.8%
ダイレクトメール	88	6.4%
専門家、有名人のコメント	34	2.5%
情報収集しないで、衝動的に選ぶ	28	2.0%
その他	37	2.7%
国内旅行したことがない	11	（全体の0.8%）

質問４の情報のうち、あなたの家庭で国内旅行を選ぶに当たり、最も参考にする情報は、次のうちどれですか？当てはまるものをひとつ選んでください。

*国内旅行経験のある1374名対象

回答	人数	比　率
旅行会社のパンフレット	357	26.0%
旅館、ホテルのホームページ情報	299	21.8%
旅行関連の本、雑誌	296	21.5%
インターネットのクチコミ情報	213	15.5%
友人、知人のクチコミ	74	5.4%
新聞・雑誌記事	31	2.3%
テレビ番組	20	1.5%
折込チラシ	17	1.2%
新聞・雑誌広告	16	1.2%
旅行会社の販売員のコメント	15	1.1%
情報収集しないで、衝動的に選ぶ	13	0.9%
ダイレクトメール	7	0.5%
テレビＣＭ、ラジオＣＭ	3	0.2%
その他	13	0.9%
合計	1374	100%

◎ 年代別に見る傾向

あなたの家庭では、国内旅行の行き先、宿泊先を選ぶとき、誰が「質問４」ような情報を集めますか？当てはまるものをひとつ選んでください。

*国内旅行経験のある1374名対象

回答	人数	比　率
私が情報収集する	604	44.0%
夫婦だが、主に私が情報収集する	531	38.6%
夫婦だが、主に夫が情報収集する	154	11.2%
夫が情報収集する	67	4.9%
子供が情報収集する	4	0.3%
その他	14	1.0%
合計	1374	100%

◎ 年代別に見る傾向

あなたの家庭では、テーマパークや遊園地など日帰りのレジャーに行くとき、行き先を選ぶ前にどのような情報を参考にしますか？当てはまるもの全てをお選びください。【複数回答可】

回答	人数	日帰りレジャー経験者における回答率
レジャー会社のホームページ情報	707	51.2%
旅行関連の本、雑誌	704	50.9%
友人、知人のクチコミ	693	50.1%
インターネットのクチコミ情報	628	45.4%
テレビ番組	443	32.1%
新聞・雑誌記事	399	28.9%
テレビＣＭ、ラジオＣＭ	352	25.5%
旅行会社のパンフレット	327	23.7%
新聞・雑誌広告	240	17.4%
折込チラシ	201	14.5%
情報収集しないで、衝動的に選ぶ	152	11.0%
旅行会社の販売員のコメント	39	2.8%
ダイレクトメール	37	2.7%
専門家、有名人のコメント	21	1.5%
その他	36	2.6%
日帰りで遊びに行ったことがない	3	（全体の0.2%）

質問７の情報のうち、あなたの家庭で日帰りのレジャーを選ぶに当たり、最も参考にする情報は、次のうちどれですか？当てはまるものをひとつ選んでください。

*日帰りレジャーの経験者1382名対象

回答	人数	比　率
レジャー会社のホームページ情報	307	22.2%
旅行関連の本、雑誌	298	21.6%
友人、知人のクチコミ	249	18.0%
インターネットのクチコミ情報	179	13.0%
情報収集しないで、衝動的に選ぶ	92	6.7%
新聞・雑誌記事	68	4.9%
テレビ番組	62	4.5%
旅行会社のパンフレット	44	3.2%
テレビＣＭ、ラジオＣＭ	37	2.7%
折込チラシ	15	1.1%
新聞・雑誌広告	9	0.7%
ダイレクトメール	2	0.1%
専門家、有名人のコメント	2	0.1%
その他	18	1.3%
合計	1382	100%

◎ 年代別に見る傾向

あなたの家庭では、日帰りレジャーの行き先を選ぶとき、誰が「質問７」のような情報を集めますか？当てはまるものをひとつ選んでください。

回答	人数	比　率
私が情報収集する	577	41.8%
夫婦だが、主に私が情報収集する	506	36.6%
夫婦だが、主に夫が情報収集する	176	12.7%
夫が情報収集する	76	5.5%
子供が情報収集する	17	1.2%
その他	30	2.2%
合計	1382	100%

◎ 年代別に見る傾向

あなたの家庭では、家族で今まで行ったことのないレストランに行くとき、行き先を選ぶ前にどのような情報を参考にしますか？当てはまるもの全てをお選びください。【複数回答可】

回答	人数	行きつけ以外のレストランに行く人における回答率
友人、知人のクチコミ	858	63.6%
レストラン関連の本、雑誌	685	50.8%
インターネットのクチコミ情報	560	41.5%
テレビ番組	400	29.7%
新聞・雑誌記事	329	24.4%
折込チラシ	304	22.6%
情報収集しないで、衝動的に選ぶ	280	20.8%
レジャー会社のホームページ情報	230	17.1%
新聞・雑誌広告	229	17.0%
テレビＣＭ、ラジオＣＭ	118	8.8%
専門家、有名人のコメント	53	3.9%
ダイレクトメール	52	3.9%
その他	42	3.1%
行きつけしか行かない	37	（全体の2.7%）

質問１０の情報のうち、あなたの家庭で今まで行ったことのないレストランに行くとき、最も参考にする情報は、次のうちどれですか？当てはまるものをひとつ選んでください。

*「行きつけしか行かない」を除く1348名対象

回答	人数	比　率
友人、知人のクチコミ	480	35.6%
レストラン関連の本、雑誌	221	16.4%
情報収集しないで、衝動的に選ぶ	188	13.9%
インターネットのクチコミ情報	173	12.8%
折込チラシ	68	5.0%
テレビ番組	59	4.4%
新聞・雑誌記事	59	4.4%
レジャー会社のホームページ情報	54	4.0%
新聞・雑誌広告	14	1.0%
専門家、有名人のコメント	6	0.4%
テレビＣＭ、ラジオＣＭ	5	0.4%
ダイレクトメール	3	0.2%
その他	18	1.3%
合計	1348	100%

◎ 年代別に見る傾向

あなたの家庭では、今まで行ったことのないレストランに家族で行くとき、誰が「質問１０」のような情報を集めますか？当てはまるものをひとつ選んでください。

*「行きつけしか行かない」を除く1348名対象

回答	人数	比　率
私が情報収集する	625	46.4%
夫婦だが、主に私が情報収集する	429	31.8%
夫婦だが、主に夫が情報収集する	129	9.6%
夫が情報収集する	66	4.9%
子供が情報収集する	7	0.5%
その他	92	6.8%
合計	1348	100%

◎ 年代別に見る傾向

◆ 項目別に見る傾向（Q3,6,9,12の一覧）

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