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女性の衝動買いについて＜2008＞ “衝動買い”といえば、男性よりも女性がするイメージではないでしょうか。 実際のところ、衝動買いをする女性はどの程度いるのでしょうか。 また、女性の衝動買いパターンにはどのようなものがあり、衝動買いに至る心理とはどのようなものでしょうか。 今回は女性の衝動買い行動の真相に迫ります。 2008年5月14日 789名 関連アンケート ： 買物について （2005年7月実施）

半年の間に６割の女性が衝動買い！購入商品は「3000円以下」が８割

半年足らずの間に６割の女性が衝動買い！ 　今年になって衝動買いをした女性は61.3％にのぼります。20代から50代までどの年代でも６割前後となり、 衝動買いをしてしまう傾向に年齢差はほぼないといえます。

「もっとも最近の衝動買い」の傾向 　今年衝動買いをした484名に対し、もっとも最近の衝動買いについて聞きました。 ● 購入商品・・・「食品」「生活雑貨」という日常品が計５割、以下、「服飾雑貨」「衣類」「化粧品・トイレタリー」が各１割で続きます。 ● 購入価格・・・500円以下がもっとも多く（37.2％）、3000円以下が８割（78.5％）を占めます。 ● 購入場所・・・「スーパー」がトップ（28.5％）、次いで「専門店」「デパート」が15％台で続きます。 　購入商品のトップである「食品」は菓子・清涼飲料などの嗜好品が多いことから、 「スーパーで500円以下の菓子を購入」がもっとも多い衝動買いのパターンといえます。ちなみに、高額商品のトップ３は、１位「150万円の車」、２位「50万円の宝石」、３位「45万円の指輪」となりました。最安商品は「30円のチョコ」です。

衝動買いは恋愛に近い？！ 　衝動買いをした理由は「かわいい、素敵、一目惚れ」がもっとも多く（23.8％）、 必要性・機能性・経済性といった理性的な購買動機よりも、 恋愛に似た直感的・感覚的な感情が衝動買いの背景として多いことがわかります。 　購入品を使用した後の気持ちについても、「満足（買って良かった等）」が全体の約半数（45.9％）を占める他、「幸せ」「ワクワク」といった気分高揚、 「掃除が楽しくなった」「次の日が楽しみになった」といった生活観の改善・向上、 「かわいくなれた」「自信が出た」といった自分観の改善・向上など肯定反応が圧倒的に多く、 否定反応（不満足）は14.3％に過ぎません。 女性にとって衝動買いとは、幸福感をもたらす行動であるといえます。

ニーズを背景とする衝動買いとは 　衝動買いをした理由の第２位は「ニーズ充足」です（17.4％）。 これは、「欲しかったもの、必要を感じていたものと偶然出会って思わず購入」というケースであり、 もともとニーズ（顕在または潜在）があっての購入です。 典型パターンと回答例は以下の通りです。 ● 満たせない顕在ニーズが存在・・・「良い旅行鞄がなかなか見つからず１年になる頃、偶然通りかかった店で偶然見つけて購入」 ● 連続的に顕在ニーズが存在・・・・・「ディズニーのミスバニーグッズを集めているため、見つけると買ってしまう」 ● ニーズがウォンツに変化・・・・・・・・「前から気になっていた千回使えるコーヒーフィルタをたまたま見かけて手に取った」 ● 潜在ニーズの顕在化・・・・・・・・・・・「ダイニングの壁に何もなく物足りなさを感じていた時、ちょうど良い飾り棚を発見」 ● 代替ニーズの充足・・・・・・・・・・・・・「ダイエット中で服は買えないが身は飾りたいので、ついピアスを手に取ってしまった」 　この結果からわかることは、衝動買いとはいえ背景にニーズがある場合が少なくなく、 何気なく商品を眺めたり手に取ったりする行動が自らのニーズを想起させ、目的外購入に至っていることです。 購買意欲の感じられないウィンドウショッピング中の女性であっても、潜在顧客としての有望性は無視できません。

衝動買い、その後 　衝動買いした商品を再び購入した女性は22.9％に留まりますが、 これは、購入品が耐久消費財であったり、（直近の衝動買いについて聞いたため）消耗品の場合もまだ使用中であるケースが全体の約半数を占めるためです。 消耗品の場合は「おいしい」「効果を実感」などの好印象が自然にリピートにつながりましたが、 「試しに買っただけ」「次買うなら別のものを」との理由から非継続の場合も見られます。 非消耗品の場合は「全部揃えたい、色違いも欲しい」が主な継続購入理由となりました。

まとめ 　年齢を問わず女性は衝動買いをしやすい傾向があり、 衝動買いのきっかけは「一目惚れ」や「ウィンドウショッピング中のニーズ想起」が多いこと、 衝動買いした商品の８割は3000円以下であることなどがわかりました。 　女性の衝動買いをうながすためには、 購入するつもりがなくても「気軽に入店」かつ「楽しく滞店」できる売場づくりや、 “一目惚れ”を起こさせやすくする女性心理に訴える商品演出、 思わず興味を持ってしまう商品情報の提供、 衝動買いへの抵抗感を下げる価格設定が大切といえます。

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性別 人数 比率 女性 789 100.0%	婚姻区分 人数 比率 既婚 683 86.6% 未婚 78 9.9% 非公開 28 3.5% 合計 789 100.0%
年代 人数 比率 20代後半 74 9.4% 30代 386 48.9% 40代 251 31.8% 50代 62 7.9% 60代 15 1.9% 70代前半 1 0.1% 合計 789 100.0%	地域 人数 比率 北海道 47 6.0% 東北 （青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島） 28 3.5% 関東 （茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川） 264 33.5% 中部 （岐阜・静岡・愛知・三重・山梨・長野・新潟 ・富山・石川・福井） 120 15.2% 関西 （滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山） 152 19.3% 中国 （鳥取・島根・岡山・広島・山口） 114 14.4% 四国 （徳島・香川・愛媛・高知） 17 2.2% 九州・沖縄 （福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎 ・鹿児島・沖縄） 47 6.0% 合計 789 100.0%
※ 属性・回答とも、比率は小数点以下を四捨五入しているため合計で100％にならないことがあります。

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今年に入って、思わず手にとって、購入してしまった商品はありますか？

回答 人数 回答率 ある 484 61.3% ない 305 38.7% 合計 789 100.0%

■ 年代別に見る傾向

【2008年・衝動買い経験者（484名）対象】 もっとも最近で、思わず購入してしまった商品は何ですか？その商品名を教えて下さい。【フリー記述】

*分類集計 回答 人数 回答率 回答例 食品 157 32.4% 菓子、チョコ、『ファンタふるふるシェイカー』、塩キャラメル 生活雑貨 99 20.5% 食器、水筒、サーモマグ、調理器具、カゴ、ぬいぐるみ 服飾雑貨 78 14.5% 靴、バッグ、サンダル、ストール、ピアス、携帯ストラップ 衣服 48 9.9% スカート、ジャケット、ニット、カーディガン、ブラウス、子供服 化粧品・トイレタリー 41 8.5% 日焼け止め、洗顔料、乳液、口紅、マニキュア、バスソルト 家電 23 4.8% ゲーム機、掃除機、テレビ、デジカメ、携帯電話、電動ミル 日用品（消耗品） 14 2.9% 掃除洗剤、洗濯洗剤、食器洗剤、消臭剤、トイレットペーパー 書籍・ソフト 12 2.5% ＤＶＤ、ＣＤ、書籍、雑誌、ＰＣソフト その他 20 4.1% 観葉植物、家具、車、ゴルフクラブ、釣り竿、サイン色紙

【2008年・衝動買い経験者（484名）対象】 その商品の価格（税込）はいくらでしたか？【数値回答】 ※正確にわからない場合はおおよその額で結構です。

*分類集計 回答 人数 回答率 500円以下 180 37.2% 501〜1,000円以下 80 16.5% 1,001〜2,000円以下 76 15.7% 2,001〜3,000円以下 44 9.1% 3,001〜4,000円以下 16 3.3% 4,001〜5,000円以下 12 2.5% 5,001〜10,000円以下 30 6.2% 10,001〜20,000円以下 22 4.5% 20,001円以上 24 5.0% 合計 484 100.0%

【2008年・衝動買い経験者（484名）対象】 その商品を購入した場所を教えてください。【フリー記述】 （記入例：デパート、スーパー等）

*分類集計 回答 人数 回答率 回答例 スーパー 138 28.5% − 専門店 77 15.9% 雑貨店、書店、スポーツショップ、お菓子屋さん デパート 73 15.1% − ショッピングセンター／モール 47 9.7% − ドラッグストア 37 7.6% − コンビニエンスストア 19 3.9% − 家電量販店 17 3.5% − インターネット通販 12 2.5% − 100円ショップ 9 1.9% − ホームセンター 9 1.9% − その他 46 9.5% ディスカウントショップ、バラエティショップ、アウトレット、イベント、土産店、レジャー施設内、 通販、サービスエリア、市場、生協、倉庫店、オークション、300円ショップ、リサイクルショップ、映画館の売店、カフェ

【2008年・衝動買い経験者（484名）対象】 その商品を思わず購入してしまった理由を、なるべく詳しく教えてください。【フリー記述】

*分類集計 回答 人数 回答率 回答例 かわいい、素敵、一目惚れ 115 23.8% シンプルな柄に一目惚れ、宝石のようなピンクに感動 ニーズ充足 84 17.4% そろそろ新しい物が欲しかった、持っていない色だった、 機能・効果への期待 67 13.8% ダイエットしたい、シワのため、便利そう 特価、手頃感 56 11.6% ５割引だった、100円ショップで買えると思わなかった 希少・限定・新発売 55 11.4% 新商品を見たら必ず買う、珍しいのでブログのネタに 五感刺激 40 8.3% おいしそうな商品名、現物を見て香りが良かった、手触りが良い 広告・話題・他者評価 39 8.1% ＣＭで気になっていた、おいしいと友人に聞いた、ブームだから 理由なき衝動 13 2.7% ふと目が行った、好きでもないのに何故か無性に欲しくなった その他 15 3.1% １つのつもりが迷って２つ購入、子供が喜びそう

【2008年・衝動買い経験者（484名）対象】 その商品を購入して、実際に使用した後（食べ物の場合、食べた後）はどんな気持ちでしたか？ なるべく詳しく教えてください。【フリー記述】

*分類集計 回答 人数 回答率 回答例 満足 222 45.9% とてもおいしい、とても気に入った、便利、使用感が良い、買って良かった 気分高揚 115 23.8% 毎日眺めて至福の時間、見る度に嬉しくてワクワク、満ち足りた気持ち 不満足 69 14.3% 期待外れ、よくよく見たら気に入らない、まあ安いからこの程度か 生活観の改善・向上 18 3.7% 生活が豊かになった、掃除が楽しくなった、次の日が楽しみになった 自分観の改善・向上 13 2.7% かわいくなれた気分、自分に自信が出た、今年はセレブ風に ネタになる 9 1.9% 職場で評判、キャンプで話題騒然、仲間で盛り上がって食べた その他 11 2.3% 人にも贈った、娘からの評判も良く絆が深まった 未使用 27 5.6% 寒いのでまだ着ていない、まだ大事にしまっている、寸法直し中

【2008年・衝動買い経験者（484名）対象】 その後、その商品を続けて購入しましたか（していますか）？ その後、１回でも購入したことがある場合は「はい」とお答えください。

回答 人数 回答率 はい 111 22.9% いいえ 373 77.1% 合計 484 100.0%

【2008年・衝動買い経験者（484名）対象】 その後、その商品を続けて購入した（している）方にお聞きします。 続けて購入した（している）理由は何ですか？【フリー記述】

*分類集計 回答 人数 回答率 （/484名） 回答率 （/111名） 回答例 五感刺激が気に入った 34 7.0% 30.6% おいしい、いい香り、飲みやすい、つけ心地が良い 効果・機能が気に入った 27 5.6% 24.3% 効果を実感、便利、体に良い、使い勝手が良い 集めたい、別バージョンもほしい 12 2.5% 10.8% 全部揃えたい、色違いも欲しい、違う味も試したい 気に入った 11 2.3% 9.9% 満足した、はまった、良いなと思った 価格が気に入った 7 1.4% 6.3% お手頃価格、安いのに普通の商品と変わらない 家族が気に入った 4 0.8% 3.6% 子供も気に入った、１つ目は子供に２つ目は自分に 何となく 3 0.6% 2.7% ついつい、なんか買いたい、何故かやめられない その他 13 2.7% 11.7% −

【2008年・衝動買い経験者（484名）対象】 その後、その商品を続けて購入しなかった方にお聞きします。 続けて購入しなかった理由は何ですか？【フリー記述】

*分類集計 回答 人数 回答率 （/484名） 回答率 （/373名） 回答例 １つで十分、次々買替える物でない 163 33.7% 43.7% 何個もいらない、消耗品でない、壊れたら買う 購入したばかり、まだ残っている 65 13.4% 17.4% 今日買った、まだ使用してない、今１つめを使用中 気に入らなかった 37 7.6% 9.9% 効果がない、おいしくない、思っていたのと違う 買う機会がない 31 6.4% 8.3% 購入店が遠い、近くに売ってない、特売していない もう売っていない 25 5.2% 6.7% １点物、期間限定、取扱中止、それきり見かけない 金銭的な都合 12 2.5% 3.2% 高価だから、節約のため、お金に余裕が出たら買う 気に入ったものに出会っていない 7 1.4% 1.9% 欲しい物に出会ってない、他に気に入った物がない 試し買いしただけ 6 1.2% 1.6% ＣＭを見て試しただけ、「たまには・・・」と買っただけ 他のものを試したい（試している） 6 1.2% 1.6% 飲んでない物を試したい、その商品にこだわらない 新商品がまだ出ていない 5 1.0% 1.3% 続編が出ていない、まだ新しい物が出ていない その他 9 1.9% 2.4% 置く場所がない、たくさん買いすぎた 理由なし 7 1.4% 1.9% 特になし

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