CRM研究家、株式会社やずや相談役
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通販/健康食品/CRM

​西野博道

CRM研究家、株式会社やずや相談役

1947年、福岡県で生まれる。1990年、人生で最大の師であるやずやの創業者、矢頭宣男との出逢いにより「やずやの御輿をかつぐ」ことを天職と感じる。やずやの情報システムの開発導入や事業部門の立ち上げを行い、1998年に㈱九州自然館をやずやの事業部から分社化、創業4年で23億円(社員数4名)の企業に育てた。また2004年には、やずやグループ(株)未来館を設立し代表取締役に就任する。2019年に、やずや通販CRM基幹システムの開発会社(株)やずやソリューションズを設立。「やずやの全てを知る男」と言われている。2021年末で、(株)未来館、(株)やずやソリューションズの社長を退任し、2022年からは、(株)やずやの顧問をしながら、CRM研究家として顧客との絆から成果をあげるCRMの普及活動を行っている。初回客をリピート顧客へと育成させるメソッド「顧客ポートソフォリオマネジメント理論」(2017年)、CRMの成果を売上として計測できるメソッド「顧客BS」、「ゴールド顧客育成マップ」(2021年)を開発。著書に「やずや流経営法」(12年間で100倍の成長の秘密)、「ワクワクドギドキ・やずや式少数盛栄術」、社長が知らない秘密の仕組み(監修)、「顧客に感動を与える長く留める」(ダイレクトマーケティングの最先端)、「100億マニニアル」などがある。

​西野博道
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